Question 1

Tidak Boleh Bersambung Langsung

Accepted Answer

Jika tidak boleh bersambung, cuba mengikut urutan: Pastikan rangkaian normal, cuba tukar Wi-Fi / data mudah alih. Lakukan "Set Semula Rangkaian" atau "Pembaikan" dalam tetapan. Nyahpasang OrangeGo, mulakan semula peranti lalu pasang versi terkini. Masih tidak selesai, hubungi khidmat pelanggan.

Question 2

Selepas Bersambung Lambat/Kelajuan Rendah

Accepted Answer

Selepas bersambung terasa lambat, kelajuan rendah, boleh cuba: Tukar ke laluan lain lalu uji semula. Tukar persekitaran rangkaian (contohnya hotspot telefon) bandingkan sama ada membaik. Di komputer cuba tutup atau nyahpasang perisian keselamatan, firewall lalu sambung semula. Sebahagian rangkaian kampus, rangkaian pejabat ada had, boleh tukar persekitaran rangkaian.

Question 3

Cara Membeli Pakej

Accepted Answer

Boleh membeli pakej terus dalam aplikasi OrangeGo. Langkah pembelian: Buka OrangeGo, log masuk akaun, pergi ke halaman "Pakej" atau "Beli". Pilih pakej bulanan, setengah tahun atau tahunan, klik beli. Ikut arahan pada skrin pilih kaedah pembayaran, menyokong WeChat Pay, Alipay dan lain-lain. Selepas pembayaran berjaya, masa terus ditambah dan dikongsi oleh semua peranti pada akaun sama. Jika tidak…

Question 4

Lupa Kata Laluan

Accepted Answer

Jika lupa kata laluan, boleh dipulihkan di halaman log masuk. Langkah pemulihan: Klik "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Masukkan e-mel atau nombor telefon berdaftar untuk menerima kod pengesahan. Masukkan kod pengesahan, tetapkan kata laluan baharu dan sahkan. Selepas berjaya, log masuk dengan kata laluan baharu.

Question 5

Cara Menghubungi Khidmat Pelanggan

Accepted Answer

Jika ada masalah dan memerlukan bantuan staf, boleh hubungi khidmat pelanggan melalui saluran berikut: Dalam aplikasi: Pusat bantuan → Hubungi khidmat pelanggan, hantar masalah dalam talian. E-mel: hantar penerangan masalah dan skrin tangkap ke e-mel khidmat pelanggan. Semasa menghubungi, berikan maklumat akaun dan penerangan masalah, proses lebih cepat.

Ada masalah?
Kami sedia membantu.

Masih tak selesai?

Ada masalah?Kami sedia membantu.

Masih tak selesai?

Ada masalah?
Kami sedia membantu.