「OrangeGo」プライバシーポリシー

更新日：2026年9月10日発効日：2026年9月10日

本文書は翻訳版です。中国語（簡体字）版と相違がある場合は、中国語（簡体字）版が優先します。

海外での暮らしは、時に遠く感じられることがあるかもしれません。Orange GO は、お客様と故郷をつなぐ温かな絆でありたいと願っています。この寄り添いがより長く、より安心して続くために、ご利用を開始される前に、本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、十分にご理解くださいますようお願いいたします。当社は、お客様のネットワーク接続を守るのと同じように、お客様の個人情報を守ります。内容についてご不明な点がございましたら、いつでも連絡先までお気軽にご連絡ください。当社の一つひとつのつながりが、お客様に温かさをもたらしますように。

はじめに

Orange GO は、ユーザーのプライバシーの重要性を深く認識しています。当社は、お客様に安全で安定した本国向けネットワークアクセラレーションサービスを提供することに努め、当該サービスの体験中に生じる個人情報を適切に保護します。当社は、適法、正当、必要および誠実の原則を厳格に遵守し、業界標準に適合する安全対策を講じてお客様の情報を保護します。本ポリシーでは、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、共有および保護するか、ならびにお客様が享有する関連する権利について説明します。本製品（またはサービス）をご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解ください。

1. 個人情報を取り扱う法的根拠
2. 本プライバシーポリシーの適用範囲
3. 当社がお客様の個人情報を収集・使用する方法
4. 当社が Cookie および同種の技術を使用する方法
5. 当社がお客様の個人情報を共有・譲渡・公開開示する方法
6. 当社がお客様の個人情報を保存・保護する方法
7. お客様が個人情報を管理する権利
8. 当社が未成年者の個人情報を取り扱う方法
9. 本プライバシーポリシーの更新と通知
10. お問い合わせ方法

1. 個人情報を取り扱う法的根拠

本ポリシーの策定および実施は、『中華人民共和国消費者権益保護法』、『中華人民共和国サイバーセキュリティ法』、『中華人民共和国電子商取引法』、『情報セキュリティ技術個人情報セキュリティ規範』その他の適用される法令に厳格に基づいています。当社は、お客様が具体的な機能を使用する際に必要な情報を収集します。本ポリシーの範囲を超える特別な収集に関わる場合は、別途お客様に説明を提示し、同意を求めます。

2. 本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、Orange GO が提供するすべての製品およびサービスに適用されます。お客様が閲覧のみの訪問者であっても登録ユーザーであっても、本ポリシーに拘束されます。

ただし、本ポリシーは以下の場合には適用されませんのでご注意ください：

第三者の広告またはプロモーション事業者による情報収集行為。
当社の製品に組み込まれ、またはリンクされている第三者サービス（Google Play Services、Firebase Analytics、Google Analytics、Apple サインイン、第三者の決済チャネルなど）。これらのサービスは第三者が独自に運営しており、当社はその情報処理行為を制御できません。ご利用前に各社のプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。当社は、第三者がお客様の情報を収集する行為について法的責任を負いません。
お客様が自発的に他の第三者に開示した情報。
Orange GO が提供するもの以外の製品およびサービス。

3. 当社がお客様の個人情報を収集・使用する方法

1. 基本的な定義

個人情報：単独で、または他の情報と組み合わせてお客様の身元を識別し、もしくはお客様の活動履歴を反映することができるデータをいい、メールアドレス、アカウント番号（uid）、IP アドレス、デバイス識別子（クライアントが生成するランダム ID）、接続ログなどを含みますが、これらに限られません。具体的な収集範囲は以下に記載するとおりです。
センシティブな個人情報：漏えい、違法な提供または濫用が人身および財産の安全を害するおそれがあり、個人の名誉、心身の健康に損害を与え、または差別的取扱いを招く可能性が極めて高い情報をいい、アカウントのパスワード、決済取引記録、クーポンなどを含みます。このような情報を提供される際は、慎重にご検討ください。

当社は、以下の業務シーンに基づいてのみお客様の情報を収集および使用します。ご提供を拒否された場合、対応する機能をご利用いただけないことがあります：

（1）アカウントの登録とログイン

メールアドレスによる登録：アカウントの作成および保護のため、メールアドレス、パスワードおよび確認コードをご提供いただく必要があります。
ご提供いただいた電話番号は、アカウントの登録、ログインおよびパスワード再設定の確認のためのSMSワンタイムパスコード（OTP）の送信にのみ使用します。マーケティング目的でお客様の電話番号を第三者と共有または販売することはありません。
第三者による認可ログイン：お客様が Google または Apple のアカウントでログインする場合、当社はお客様が認可した公開情報（ニックネーム、プロフィール画像、一意の識別子など）を取得し、お客様のユーザー身元の識別およびアクセラレーションサービスの提供に使用します。
上記の情報は、お客様がサービスを利用している間、当社による使用が継続的に認可されます。お客様がアカウントを削除した後、当社は使用を停止し、削除します。

（2）中核となるアクセラレーションサービス

ワンクリック接続、スマートな経路選択およびリアルタイムのネットワーク監視を実現するため、当社は以下を収集します：IP アドレス、デバイス名・モデルおよびプラットフォーム、接続セッション情報（認証時刻、セッション識別子、使用ノード）、通信量（上り・下りのバイト数）および接続ログ。
リスク管理とセキュリティ対策（不正取得の防止）：一括での悪意ある登録などの行為を防止し、プラットフォームの資金とリソースの安全を確保するため、当社はデバイス識別子、IP アドレスならびにコード発行およびログインの行為を組み合わせて頻度制限と異常監視を行い、これに基づいて相応の制限措置を講じます。

（3）カスタマーサポート、苦情および返金

お客様がカスタマーサポートに連絡し、苦情を提出し、または返金を申請する場合、当社は、身元の確認、問題の特定および処理結果のフィードバックのため、お客様の登録メールアドレス、注文番号、問題の状況説明、スクリーンショットまたはログを収集する必要がある場合があります。ご提供を拒否された場合、問題解決の進捗に影響する可能性があります。

（4）マーケティング活動

お客様が「友達招待」、「シェアでキャッシュバック」などの活動に参加される場合、当社は、特典の付与およびデータの追跡のため、お客様のアカウント情報、招待コード、シェア記録および被招待ユーザーの登録・支払い状況を記録する必要があります。
お客様への支払いを伴う場合、当社は、源泉徴収および納税の義務を果たすため、お客様の身元情報を収集する必要がある場合があります。

（5）決済機能

Orange GO は現在、クライアント内で直接の決済を提供していません。お客様のサブスクリプションは、外部の公式サイトまたは第三者プラットフォーム（App Store、Google Play など）で完了します。当社は注文情報（プラン、金額、決済チャネルなど）のみを収集し、お客様の完全なカード番号または決済資格情報を保存しません。決済サービスは第三者事業者が独自に処理します。

（6）サービスの最適化とパーソナライズされたレコメンド

当社は、お客様の接続習慣やノードの好みなどに基づいて特徴分析を行い、より優れた回線または適切なプランをご提案します。そのために、お客様のデバイス情報、ログ情報および閲覧記録を収集する必要があります。

（7）認可・同意を要しない例外

法令の規定により、以下の場合はお客様の同意を得ることなく必要な情報を収集することができます：

国家の安全、国防の安全に直接関連する場合。
公共の安全、公衆衛生、重大な公共の利益に直接関連する場合。
犯罪の捜査、起訴、裁判および判決の執行などに直接関連する場合。
お客様または他の個人の生命、財産その他の重大な適法権益を保護するために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合。
お客様が自ら社会一般に公開した個人情報。
適法に公開された情報（適法な報道、政府の情報公開など）から収集する場合。
お客様の要求に基づき契約を締結し履行するために必要な場合。
法令に規定されたその他の場合。

（8）第三者リンクおよびユーザーが自ら発信する情報に関するご注意

お客様は、以下を了知し同意するものとします：Orange GO は、アプリ内プッシュその他の方法により、お客様に第三者へのリンクを提供し、外部のサービスまたはウェブサイトにアクセスできるようにする場合があります。お客様がこれらの第三者サービスを利用する場合、当該第三者の利用規約およびプライバシーポリシーに拘束されますので、その規則を必ずよくお読みください。本プライバシーポリシーは、Orange GO のサーバーが収集した情報にのみ適用され、第三者が提供するサービスまたは第三者が情報を収集する行為には適用されません。

また、お客様が当社のサービスを通じてアップロード、公開またはやり取りする情報の内容（ご意見・ご要望におけるスクリーンショットやログなど）については、慎重にご検討ください。関連する情報の削除をご希望の場合は、本ポリシーの冒頭に記載の連絡先からお手続きください。当社は、法令および本ポリシーの規定に従って処理します。

4. 当社が Cookie および同種の技術を使用する方法

お客様のアクセス体験を向上させるため、当社は Cookie、ローカルストレージ（Local Storage）などの同種の技術を使用する場合があります。これらの技術は、情報を繰り返し入力する手間を省くのに役立ちます。当社は、上記の技術を本ポリシーに記載された目的以外のいかなる用途にも使用しません。

お客様は、ブラウザの設定により Cookie を管理または拒否することができますが、一部の機能の正常なご利用に影響する場合があります。

当社の公式ウェブサイトでは、Google Analytics を使用して匿名のアクセスデータ（ページビュー、流入元のチャネル、デバイスの種類、滞在時間などを含みます）を収集し、ウェブサイトの利用状況の分析およびサービスの改善に使用しています。Google Analytics は Cookie を通じて上記の情報を収集し、データは Google がそのプライバシーポリシーに従って処理します。お客様は、Google が提供するブラウザのオプトアウトアドオンをインストールすることで、収集を停止させることができます。

5. 当社がお客様の個人情報を共有・譲渡・公開開示する方法

（1）共有

当社は、お客様の個人情報を販売しません。以下の場合にのみ、当社はお客様の情報を外部に共有します：

お客様の明確な同意を得たうえで共有する場合。
法令の規定に基づき、または行政機関・司法機関の強制的な要求に従って共有する場合。
当社の関連会社と必要な情報を共有する場合（本ポリシーに拘束されます）。関連会社が処理目的を変更する場合は、改めてお客様の認可を求めます。
認可したパートナーとの共有：本ポリシーに記載された目的を実現するためにのみ、当社の一部のサービスは認可したパートナーによって提供されます。当社は、より良いカスタマーサービスと体験を提供するため、パートナーとお客様の特定の個人情報を共有する場合があります。当社は、適法、正当、必要、特定かつ明確な目的にのみ基づいて共有し、サービスの提供に必要な個人情報のみを共有します。当社のパートナーは、共有された情報をその他のいかなる用途にも使用する権利を有しません。現在、当社の認可パートナーには以下が含まれます：
分析サービス分野の認可パートナー：当社は、お客様が自ら認可されない限り、お客様の個人情報を広告・コンサルティング事業者と共有しません。ただし、当社は、匿名化処理されお客様の身元を識別できないユーザープロファイルを、広告の効果的な到達率の向上および当社の製品・サービスの利用状況の分析などのために、広告・コンサルティング事業者と共有する場合があります。
サービスプロバイダーおよびその他のパートナー：当社は、当社の事業を支えるパートナー（委託された技術インフラサービス、クラウドサービス、サービス利用方法の分析、カスタマーサービス、決済の円滑化など）に情報を送信します。お客様が上記の機能をご利用いただけるようにするため、当社のアプリには認可パートナーの SDK その他同種のアプリケーションが組み込まれる場合があります。例えば、お客様が外部（App Store、Google Play その他の第三者決済チャネルなど）でサブスクリプションの支払いを完了される際、決済サービス事業者の SDK は、お客様が安全な取引環境で決済機能を完了できるよう、お客様のデバイス情報（デバイスのモデル、デバイス設定、一意のデバイス識別子など）を収集します。
公共の利益を守り、知的財産権の紛争を処理し、またはユーザーの適法な権益を保護するために必要な場合。
お客様が関連するボタンをクリックして第三者への個人情報の提出に自ら同意された場合。

（2）譲渡

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる会社、組織または個人にも譲渡しません：

お客様の明確な同意を得た場合。
合併、買収または破産清算が生じ、かつ新たな保有者が引き続き本ポリシーに拘束される場合。

（3）公開開示

当社は、お客様の明確な同意を得た場合、または法令、訴訟、政府主管部門の強制的な要求がある場合にのみ、お客様の個人情報を公開開示します。お客様が当社のサービスを通じてアップロード、公開およびやり取りする情報の内容については、慎重にご検討ください。

6. 当社がお客様の個人情報を保存・保護する方法

（1）情報の保存

お客様の情報は、中国国内の厳格なアクセス制御を備えた安全なサーバーに適切に保存されます。お客様が世界のどこにいらしても、Orange GO はお客様と故郷をつなぐ温かな絆でありたいと願っています。そのため、当社はお客様のデータを国内に留め、いかなる越境移転も行わない方針です。当社は関連法令の要求を厳格に遵守し、包括的かつ必要な安全保護措置を講じ、お客様の一つひとつの信頼と安心を大切に守ります。
当社は、本ポリシーの目的を実現するために必要な最短の期間に限りお客様の個人情報を保持し、期間を超えた後は削除または匿名化処理を行います。

（2）安全保護措置

データの暗号化：ユーザーのパスワードは暗号化して保存し、メールアドレスなどの基本情報は暗号化された形式で送信します。
権限管理：社内の従業員および外部委託者のデータアクセス権限を厳格に制限し、秘密保持契約を締結します。
セキュリティ監査：リスク管理プラットフォームまたは認証プラットフォームに接続し、異常なログイン、登録などの行為を監視します。
アカウントと取引の安全に関するご注意：お客様のアカウントにはいずれも安全保護機能があります。アカウントおよびパスワードの情報を適切に管理してください。Orange GO のサービスを利用してオンライン取引（外部公式サイトでのサブスクリプションなど）を行う際、取引の相手方に自己の個人情報（メールアドレス、連絡先など）を開示せざるを得ない場合は、適切に保護し、必要な場合にのみ提供してください。個人情報がすでに漏えいした、または漏えいした可能性があり、お客様のアカウントの安全を危うくし、または損害を生じさせるおそれがあることを発見された場合は、必ず直ちに本ポリシーに記載の連絡先から当社にご連絡ください。当社は、損害の拡大を防ぐための相応の措置を講じます。
セキュリティインシデントの告知：インターネット環境は 100% 安全ではありません。当社は、お客様が当社に送信したあらゆる情報の安全性の確保に最善を尽くします。万一個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は法令の要求に従い、速やかにお客様に以下を告知します：セキュリティインシデントの基本状況および想定される影響、当社が講じたまたは講じる予定の対応措置、お客様が自らリスクを防止・軽減するための提案、お客様に対する救済措置など。当社は、メール、プッシュ通知などの方法により速やかにお客様に通知します。個別に通知することが困難な場合は、合理的かつ有効な方法により公告を行います。

7. お客様が個人情報を管理する権利

お客様は、個人情報について以下の権利を有します：

照会と訂正：お客様は、公式サイトまたはクライアントの「パーソナルセンター」から、ご自身のアカウント情報およびセキュリティ情報にアクセスし、訂正することができます。
同意の撤回：お客様は、情報の削除、デバイス権限のオフ、またはソフトウェア内でのプライバシー設定により、認可を撤回することができます。アカウントの削除は、すべての認可の撤回とみなされます。
アカウントの削除：お客様はアカウントの削除を申請することができます。当社はサービスを停止し、関連情報を削除します（法令に別段の定めがある場合を除きます）。ご不明な点がある場合は、[email protected] 宛にメールをお送りください。専任の担当者が対応いたします。アカウント削除後、繰り返し登録による新規ユーザー特典（電話番号の連携により付与される無料利用時間を含みますがこれに限りません）の重複受領を防ぎ、加速橙及びその他のユーザーの正当な権益を保護するため、当社はお客様のアカウント削除後、当該特典の付与に関連する電話番号識別子を一つ保持します。当該識別子は不可逆的に暗号化され、当社はお客様の電話番号を平文で保持せず、同一の電話番号が既に新規ユーザー特典を享受したかどうかの判断にのみ使用し、その他のいかなる目的にも使用しません。
請求への対応：安全を確保するため、当社はお客様の請求を処理する前に、まずお客様の身元を確認する場合があります。

公開開示の例外：国家の安全、公共の安全、犯罪の捜査、緊急避難に関わる情報、お客様が自ら公開した情報または適法な公開チャネルから収集した情報については、事前にお客様の同意を得る必要はありません。

8. 当社が未成年者の個人情報を取り扱う方法

Orange GO はネットワークアクセラレーションツールであり、当社のサービスは主に成年ユーザー（海外在住の中国人、留学生および海外出張者など）を対象としています。お客様が 18 歳未満である場合、当社の製品・サービスをご利用になる前に、必ず保護者の同伴のもとで本ポリシーをお読みいただき、保護者の同意を得たことを確認したうえで、当社のサービスを利用し、当社に情報を提供してください。当社は、国家の関連法令に基づき、未成年者の個人情報の保護を重視します。
保護者が、本プライバシーポリシーに従ったお客様の当社サービスの利用または当社への情報提供に同意しない場合、直ちに当社サービスの利用を終了し、速やかに当社にお知らせください。
父母または法定代理人の同意を得て未成年者の個人情報を収集した場合、当社は、法律により許容され、父母または保護者が明確に同意し、または未成年者の保護のために必要な場合にのみ、この情報を使用または公開開示します。
お客様が未成年者の保護者であり、お客様が保護する未成年者の当社サービスの利用または当社に提供されたユーザー情報についてご不明な点がある場合は、速やかに当社にご連絡ください。当社は、国家の関連法令および本プライバシーポリシーの規定に従い、未成年者ユーザー情報の秘密性および安全性を保護します。当社が、検証可能な父母または法定代理人の同意を事前に得ることなく未成年者の個人情報を収集したことに気付いた場合、速やかに関連データの削除に努めます。

9. 本プライバシーポリシーの更新と通知

当社は、本ポリシーを適時更新することがあります。お客様の明確な同意なく、本ポリシーに基づきお客様が享有する権利を縮小することはありません。更新後の内容は本ページで公表し、重要な変更はウェブサイトの公告またはアプリ内通知によりお知らせします。サービスの利用を継続した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

10. お問い合わせ方法

本ポリシーについてご不明な点がある場合、または個人情報が侵害されているとお考えの場合は、[email protected] 宛にメールをお送りください。当社には個人情報保護の専任部門があり、5 日以内（法定休日の場合は順延）に回答いたします。