Question 1

どうしても接続できない場合

Accepted Answer

接続できない場合は、順番にお試しください： ネットワークが正常か確認し、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみます。 設定で「ネットワークリセット」または「故障修復」を実行します。 OrangeGoをアンインストールし、端末を再起動して最新版を再インストールします。 解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

Question 2

しばらく使うと接続が切れる/不安定

Accepted Answer

しばらく使うと接続できなくなったり頻繁に切断される場合は、端末のバックグラウンド制限が原因であることが多いです。 まず設定で「ネットワークリセット」を実行し、再接続します。 システムがOrangeGoのバックグラウンド動作を制限していないか確認します（各ブランドの端末設定ガイドを参照）。 端末を再起動して再接続します。 頻繁に切断される場合は、最新版に更新するか、カスタマーサポートにご連絡ください。

Question 3

PC版の使い方

Accepted Answer

OrangeGo PC版を開き、接続ボタンをクリックします。接続成功後、アプリやWebページを開きます（順番を逆にしないでください）。 ご利用のヒント： プロキシを手動設定する場合は、ソフトウェア設定でローカルプロキシのアドレスとポートを確認できます。 Webページが開かない場合は、「ネットワークリセット」を実行してから再接続します。 一部のセキュリティソフトが接続をブロックする場合があります。一時的に終了して再試行してください。

Question 4

接続後、Webサイトにアクセスできない

Accepted Answer

接続成功後にすべてのWebサイトにアクセスできない場合、よくある原因はWindowsファイアウォールがOrangeGoの通信をブロックしていることです。 解決方法： WindowsでOrangeGoを初めて起動するとネットワークアクセスの許可ダイアログが表示されます。すべての項目にチェックを入れ、「アクセスを許可」をクリックします。 その時に「キャンセル」をクリックした場合は、Windowsセキュリティ → ファイアウォールを開き、「許可されたアプリ」一覧でOrangeGoを見つけてチェックします。 設定完了後、再接続します。 それでもアクセスできない場合は、「ネットワークリセット」を実行してから再接続してください。

Question 5

ネットワークリセット/故障修復の方法

Accepted Answer

ネットワークリセットで、ほとんどの接続トラブルを解決できます。 OrangeGoを開き、設定で「ネットワークリセット」または「故障修復」を探します。 リセット実行後、OrangeGoに再接続します。 リセットが効果ない場合は、端末を再起動してから接続します。

Question 6

接続後に動作が遅い/速度が遅い

Accepted Answer

接続後に動作が重く感じる、速度が遅い場合は、以下をお試しください： 別の回線に切り替えて再テストします。 ネットワーク環境を変えて（スマホのテザリングなど）改善するか比較します。 PCではセキュリティソフトやファイアウォールを一時的に終了またはアンインストールして再接続します。 一部の学内ネットワークやオフィスネットワークには制限があります。別のネットワーク環境でお試しください。

接続と使い方