Question 1

Android端末にインストールできない場合

Accepted Answer

Android端末でOrangeGoのインストールに失敗する場合、システムが第三者製アプリのインストールを制限していることが多いです。 「不明なソースからのアプリのインストール」が許可されているか確認します。システム設定でこのオプションを検索して許可します。 セキュリティ系アプリやスマホマネージャーを終了してから再インストールします。 公式サイトからインストーラーを再ダウンロードし、ファイルが完全か確認します。 それでもインストールできない場合は、別のブラウザでダウンロードして再試行します。

Question 2

Androidで数分ごとに切断される/不安定

Accepted Answer

OrangeGoを数分使うと切断される、上部のアイコンが消える、開くたびに異常切断の通知が出る——これらの現象は、Androidシステムのバックグラウンドアプリ強制終了が原因であることがほとんどです。 一般的な設定方法： バッテリー管理またはアプリ管理で、OrangeGoのバックグラウンド動作を許可します。 最近使用したアプリ画面でOrangeGoをロックします。 ブランドによって設定場所が異なります。このヘルプセンターの各ブランドの専用ガイドを参照してください。

Question 3

Huaweiスマホのバックグラウンド設定

Accepted Answer

Huaweiスマホ（EMUI/HarmonyOS）のバッテリー管理がOrangeGoのバックグラウンド動作を制限し、切断の原因になることがあります。 バッテリー/起動管理：OrangeGoを「バックグラウンド動作を許可」に設定します。 最近使用したアプリ画面：OrangeGoカードを下にスワイプし、ロックアイコンをタップしてロックします。 アプリ管理：OrangeGoがバッテリー最適化を無視できるようにします。 設定完了後、再接続します。

Question 4

Meizuのバックグラウンド設定

Accepted Answer

Meizuスマホ（Flyme）のスマホマネージャーがOrangeGoのバックグラウンド動作を凍結する場合があります。 スマホマネージャーを開き、OrangeGoを見つけて「バックグラウンド動作を許可」に設定します。 解決しない場合は、最近使用したアプリ画面でOrangeGoをロックします。 設定完了後、再接続します。

Question 5

OnePlusのバッテリー最適化

Accepted Answer

OnePlusスマホのバッテリー最適化がOrangeGoを強制終了し、不安定になったり遅くなったりすることがあります。 設定 → バッテリー → バッテリー最適化で、OrangeGoを見つけて「最適化しない」を選択します。 最近使用したアプリ画面でOrangeGoをロックします。 設定完了後、再接続します。

Question 6

OPPOのバックグラウンドアプリ強制終了の設定

Accepted Answer

OPPOスマホ（ColorOS）の省電力保護がOrangeGoのバックグラウンド動作を停止させることがあります。 最近使用したアプリ画面で、OrangeGoカードを下にスワイプしてロックします。 設定 → アプリ管理 → OrangeGo → 省電力保護で、制限オプションをオフにします。 または省電力保護で「バックグラウンド動作を許可」を選択します。 設定完了後、再接続します。

Question 7

Samsungのバックグラウンドアプリ強制終了の設定

Accepted Answer

Samsungスマホ（One UI）のバックグラウンドアプリ管理がOrangeGoの動作に影響することがあります。 最近使用したアプリ画面でOrangeGoをロックします。 設定 → アプリ → OrangeGo → バッテリーで、「バックグラウンド動作を許可」に設定します。 バッテリーの「電力モード」が省電力モードになっていないことを確認します。 設定完了後、再接続します。

Question 8

Vivoの高消費電力制限

Accepted Answer

Vivoスマホは高消費電力アプリのバックグラウンド動作を自動的に停止します。OrangeGoも該当するため、接続が中断されることがあります。 最近使用したアプリ画面で、OrangeGoカードを下にスワイプしてロックします。 バッテリー設定で、OrangeGoの高消費電力での動作を許可します。 設定完了後、再接続します。

Question 9

360安全衛士の設定

Accepted Answer

360安全衛士がOrangeGoをリスクソフトとして誤検知し、ブロックしたり強制アンインストールしたりすることがあります。 360安全衛士を開き → ウイルススキャン → 信頼ゾーンに進みます。 「ファイルを追加」をクリックし、OrangeGoのインストールフォルダにあるメインプログラムを選択して確認します。 OrangeGoがすでにアンインストールされている場合は、先に再インストールしてから上記の操作を行います。 他のセキュリティソフト（Tencent PC Manager、Huorongなど）でもOrangeGoをホワイトリストに追加してください。

Question 10

Windows版をダブルクリックするとクラッシュする

Accepted Answer

Windows版のOrangeGoをダブルクリックするとクラッシュする場合、システム更新との競合が原因のことがあります。 設定 → Windows Update → 更新履歴 → 更新プログラムのアンインストールを開きます。 またはコントロールパネル → プログラムのアンインストール → インストールされた更新プログラムを表示します。 最近インストールしたシステム更新（KBで始まるもの）をアンインストールして再起動します。 再起動後、OrangeGoを開き直し、公式サイトで最新版がインストールされているか確認します。

Question 11

.NET Frameworkが実行できない

Accepted Answer

Windows版OrangeGoの起動時に.NET Frameworkが実行できないと表示される場合、システムに.NETコンポーネントがないか破損しています。 Microsoft公式サイトから.NET Frameworkをダウンロードしてインストールします（エラーメッセージのバージョンに応じたものをインストール）。 インストール後、PCを再起動します。 OrangeGoを開き直します。異常が続く場合は、アンインストールして再インストールします。 解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

Question 12

Windowsで接続後にネットワークアイコンが地球になる

Accepted Answer

WindowsでOrangeGoに接続後、右下のネットワークアイコンが地球の表示になる場合、ネットワークアダプタードライバーやネットワーク強化サービスが原因のことが多いです。 Win+Rを押し、services.mscと入力してEnterを押し、「サービス」管理を開きます。 Killer、SmartByteなどのネットワーク強化関連サービスを見つけ、ダブルクリックしてプロパティを開きます。 「サービス状態」を停止し、「スタートアップの種類」を「無効」に変更して「適用」をクリックします。 PCを再起動して再接続します。 他のネットワーク強化サービスの詳細設定は、このヘルプセンターの関連ガイドを参照してください。

Question 13

Intel Connectivity Serviceの設定

Accepted Answer

Intel Connectivity Serviceなどのネットワーク管理サービスがOrangeGoの接続を妨げることがあります。 Win+Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。 Intel Connectivity関連のサービスを見つけ、ダブルクリックしてプロパティを開きます。 サービスを停止し、スタートアップの種類を「無効」に変更して「適用」をクリックします。 PCを再起動して再接続します。 このサービスはシステムに必須ではありません。無効にしても通常のネット利用に影響はありません。

Question 14

Killerネットワークアダプターの設定

Accepted Answer

一部ブランドのPC（MSI、Alienware、Dell、Acer、Razer、Lenovoなど）にプリインストールされたKillerネットワークアダプタースイートが、OrangeGoの接続を妨げることがあります。 Win+Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。 Killer関連のサービスを見つけ、ダブルクリックしてプロパティを開きます。 「サービス状態」を「停止」、「スタートアップの種類」を「無効」にして「適用」をクリックします。 PCを再起動して再接続します。

Question 15

Windowsでネットワークアダプターの初期化に失敗

Accepted Answer

Windows版OrangeGoでネットワークアダプターの初期化に失敗と表示される場合、セキュリティソフトのブロックやドライバー競合が原因であることが多いです。 360、Tencent PC Manager、Huorongなどのセキュリティソフトを終了してからOrangeGoを開き直します。 Win+Rを押してservices.mscと入力し、ネットワーク強化系サービス（Killer、SmartByte、ExpressConnectなど）を停止して無効にします。 PCを再起動して再試行します。 解決しない場合は、管理者としてOrangeGoの最新版を再インストールします。

Question 16

その他のNetwork Serviceの設定

Accepted Answer

WindowsでOrangeGoに接続済みなのにネットにアクセスできない場合、システムのネットワーク強化系サービスが原因であることが多いです。 Win+Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。 Killer、SmartByte、Intel Connectivity、ExpressConnectなど、システム必須ではないネットワークサービスを確認します。 疑わしいサービスを停止し、スタートアップの種類を「無効」に変更します。 PCを再起動して再接続します。 これらのサービスはWindowsに必須ではありません。オフにしても通常のネット利用やオフィスソフトの使用に影響はありません。

Question 17

SmartByteソフトウェアの設定

Accepted Answer

Dellなどブランド製PCにプリインストールされたSmartByteソフトウェアがネットワークの優先順位を占有し、OrangeGoの利用に影響することがあります。 Win+Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。 SmartByte関連のサービスを見つけ、停止してスタートアップの種類を「無効」に変更します。 同時に「プログラムのアンインストール」でSmartByteアプリをアンインストールします。 PCを再起動して再接続します。

Question 18

Xiaomiスマホのバックグラウンドアプリ強制終了の設定

Accepted Answer

Xiaomiスマホ（MIUI）はバックグラウンドアプリの強制終了が厳しく、OrangeGoが頻繁に中断されることがあります。 設定 → アプリ設定 → OrangeGo → 省電力戦略で「無制限」を選択します。 最近使用したアプリ画面で、OrangeGoカードを下にスワイプしてロックします。 解決しない場合は、自動起動管理でOrangeGoの自動起動を許可します。

Question 19

HarmonyOS版OrangeGoのダウンロード・インストール方法

Accepted Answer

OrangeGoはHarmonyOS端末に対応しています。 ダウンロード方法： HarmonyOSのアプリストアで「OrangeGo」を検索してダウンロードします。 ストアにまだない場合は、Huawei AppGalleryで第三者製の互換ツール（Zhuoyitongなど）をインストールしてから、公式サイトからダウンロードしてインストールします。 HarmonyOS PC版は、Kaimashiなどの互換ツールで実行できます。 注意：ZhuoyitongとKaimashiはHuawei AppGallery内の第三者製ツールで、インストールの補助としてのみ使用します。

Question 20

Windows版OrangeGoのダウンロード・インストール方法

Accepted Answer

OrangeGoはWindows PCに対応しています。公式サイトからWindows版インストーラーをダウンロードしてください。 インストール前の注意： 360安全衛士、Tencent PC Manager、Huorongなどのセキュリティソフトを完全に終了し、インストールがブロックされないようにします。 インストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。 インストールフォルダには英語のパスを使用し、非英語パスによる問題を避けます。 .NETコンポーネントやVisual C++再頒布可能パッケージが不足していると表示された場合は、先に該当コンポーネントをインストールしてから再インストールします。 インストール後、OrangeGoを開き、接続ボタンをクリックして使用を開始します。

クライアント利用