Question 1

パスワードの変更方法

Accepted Answer

OrangeGoにログイン後、アカウント設定からパスワードを変更できます。 「マイ」または「設定」ページで「パスワードを変更」を選択します。 新しいパスワードを入力し、再度確認します。 変更後、他のログイン中の端末は再ログインが必要になる場合があります。

Question 2

アカウントの削除方法

Accepted Answer

アカウントを削除するには、アプリ内で削除を申請してください。 アカウント設定で「アカウントを削除」を探し、案内に従って操作します。 削除後、アカウントのデータは削除され、復元できません。 削除前にプランの残り時間を確認し、無駄にならないようにしてください。 削除の途中で不明な点があれば、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 3

デバイス数の上限に達した場合

Accepted Answer

ログインしているデバイス数がアカウントの上限に達すると、新しいデバイスで上限に達した旨が表示されます。 解決方法： アカウント設定の「デバイス管理」から、使わなくなったデバイスを削除します。 削除後、新しいデバイスでログインできます。 問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 4

他の端末からログアウトする方法

Accepted Answer

古い端末からログアウトしたい場合や、使わない端末をアカウントから外したい場合は、アカウント管理で操作できます。 アカウント設定の「デバイス管理」を開きます。 ログイン中の端末一覧から、ログアウトしたい端末を選択して削除します。 その端末はすぐにログアウトされ、再度ログインするまで使用できません。

Question 5

パスワードを忘れた場合

Accepted Answer

パスワードを忘れた場合は、ログインページから再設定できます。 手順： ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 登録したメールアドレスまたは電話番号を入力し、認証コードを取得します。 認証コードを入力し、新しいパスワードを設定して確認します。 設定後、新しいパスワードでログインします。

Question 6

ログイン方法 / QRコードログイン

Accepted Answer

OrangeGoはメールアカウントでのログインに対応しており、PC版ではQRコードログインも利用できます。 メールログイン：登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをクリックします。 QRコードログイン：PC版のログインページに表示されるQRコードを、OrangeGoアプリでスキャンして確認します。 パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」から再設定してください。

Question 7

1つのアカウントで使える端末数

Accepted Answer

OrangeGoのプラン時間はアカウントに紐づいています。1つのアカウントで複数の端末にログインできます。端末数の上限はアプリ内のデバイス管理ページの表示に従ってください。 ご注意： ログイン中の端末でプランを購入すると、同じアカウントの他の端末で時間を共有できます。 アカウントを他人と共有しないでください。他人がログインすると、あなたの端末が削除され、プランを独占される可能性があります。

Question 8

アカウントの登録方法

Accepted Answer

OrangeGoはメールアドレスでのアカウント登録に対応しています。 登録手順： OrangeGoアプリを開き、ログインページで「登録」を選択します。 メールアドレスとパスワードを入力し、認証コードを取得して入力します。 登録をクリックします。登録により、利用規約とプライバシーポリシーに同意したことになります。 登録後すぐにログインして利用できます。同じアカウントで複数の端末にログインし、プラン時間を共有できます。

アカウントとログイン