Question 1

Tidak Bisa Terhubung Sama Sekali

Accepted Answer

Jika terus tidak bisa terhubung, coba secara berurutan: Pastikan jaringan normal, coba pindah Wi-Fi / data seluler. Lakukan "Reset Jaringan" atau "Perbaikan" di pengaturan. Hapus OrangeGo, nyalakan ulang perangkat lalu instal versi terbaru. Masih tidak teratasi, hubungi layanan pelanggan.

Question 2

Setelah Terhubung Lemot/Koneksi Lambat

Accepted Answer

Setelah terhubung terasa lemot, jaringan lambat, bisa coba: Pindah ke jalur lain lalu tes ulang. Ganti lingkungan jaringan (misalnya hotspot HP) bandingkan apakah membaik. Di komputer coba matikan atau hapus perangkat lunak keamanan, firewall lalu sambungkan kembali. Sebagian jaringan kampus, kantor ada pembatasan, bisa ganti lingkungan jaringan.

Question 3

Cara Membeli Paket

Accepted Answer

Bisa membeli paket langsung di aplikasi OrangeGo. Langkah pembelian: Buka OrangeGo, masuk akun, buka halaman "Paket" atau "Beli". Pilih paket bulanan, setengah tahun atau tahunan, klik beli. Ikuti petunjuk di layar pilih metode pembayaran, mendukung WeChat Pay, Alipay, dll. Setelah pembayaran sukses, waktu langsung bertambah dan dibagikan ke semua perangkat di akun yang sama. Jika tidak bisa memba…

Question 4

Lupa Kata Sandi

Accepted Answer

Jika lupa kata sandi, bisa dipulihkan di halaman masuk. Langkah pemulihan: Klik "Lupa Kata Sandi" di halaman masuk. Masukkan email atau nomor HP terdaftar untuk menerima kode verifikasi. Masukkan kode verifikasi, atur kata sandi baru dan konfirmasi. Setelah berhasil, masuk dengan kata sandi baru.

Question 5

Cara Menghubungi Layanan Pelanggan

Accepted Answer

Jika ada masalah dan butuh bantuan staf, bisa menghubungi layanan pelanggan melalui saluran berikut: Dalam aplikasi: Pusat bantuan → Hubungi layanan pelanggan, kirim masalah secara daring. Email: kirim deskripsi masalah dan screenshot ke email layanan pelanggan. Saat menghubungi, berikan informasi akun dan deskripsi masalah agar lebih cepat diproses.

Ada kendala?
Kami siap membantu.

Masih belum selesai?

Ada kendala?Kami siap membantu.

Masih belum selesai?

Ada kendala?
Kami siap membantu.