Question 1

Impossible de se connecter

Accepted Answer

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez dans l'ordre : Vérifiez que le réseau fonctionne ; essayez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles. Exécutez « Réinitialiser le réseau » ou « Réparer » dans les réglages. Désinstallez OrangeGo, redémarrez l'appareil et réinstallez la dernière version. Si le problème persiste, contactez le service client.

Question 2

La connexion se coupe après un moment

Accepted Answer

Si vous n'arrivez pas à vous connecter ou si la connexion se coupe souvent après un moment, l'appareil limite généralement l'application en arrière-plan. Exécutez d'abord « Réinitialiser le réseau » dans les réglages, puis reconnectez-vous. Vérifiez si le système restreint OrangeGo en arrière-plan (voir les guides de configuration par marque). Redémarrez l'appareil et reconnectez-vous. Si les coup…

Question 3

Comment utiliser la version ordinateur

Accepted Answer

Ouvrez OrangeGo sur ordinateur et cliquez sur Connexion. Une fois connecté, ouvrez l'application ou la page web souhaitée (ne pas inverser l'ordre). Conseils : Pour configurer un proxy manuellement, consultez l'adresse et le port du proxy local dans les réglages du logiciel. Si une page ne s'ouvre pas, exécutez « Réinitialiser le réseau » puis reconnectez-vous. Certains logiciels de sécurité peuve…

Question 4

Les sites ne se chargent pas après la connexion

Accepted Answer

Si aucun site ne se charge après une connexion réussie, la cause habituelle est le pare-feu de Windows qui bloque le trafic d'OrangeGo. Solution : Au premier lancement d'OrangeGo sous Windows, une invite d'accès au réseau apparaît : cochez toutes les options et cliquez sur « Autoriser l'accès ». Si vous avez cliqué sur « Annuler », ouvrez Sécurité Windows → Pare-feu, trouvez OrangeGo dans la liste…

Question 5

Comment réinitialiser le réseau / réparer

Accepted Answer

La réinitialisation du réseau résout la plupart des problèmes de connexion. Ouvrez OrangeGo, allez dans les réglages et trouvez « Réinitialiser le réseau » ou « Réparer ». Après la réinitialisation, reconnectez OrangeGo. Si la réinitialisation ne suffit pas, redémarrez l'appareil puis reconnectez-vous.

Question 6

Lenteurs après la connexion

Accepted Answer

Si la connexion semble lente, essayez ceci : Changez de route et testez à nouveau. Essayez avec un autre réseau (par exemple un partage de connexion mobile) pour comparer. Sur ordinateur, essayez de fermer ou de désinstaller les logiciels de sécurité et pare-feu, puis reconnectez-vous. Certains réseaux universitaires ou d'entreprise ont des restrictions ; essayez un autre réseau.

Connexion et utilisation