Question 1

Comment changer son mot de passe

Accepted Answer

Après vous être connecté à OrangeGo, allez dans les paramètres du compte pour changer le mot de passe. Ouvrez la page « Moi » ou « Réglages » et choisissez Changer le mot de passe. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le. Après le changement, les autres appareils connectés devront peut-être se reconnecter.

Question 2

Comment supprimer son compte

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte, faites la demande dans l'application. Allez dans les paramètres du compte, trouvez « Supprimer le compte » et suivez les instructions. Une fois supprimé, les données du compte sont effacées et ne peuvent pas être récupérées. Avant de supprimer, vérifiez le temps restant de votre forfait pour éviter toute perte. En cas de question pendant le processus, contactez le serv…

Question 3

Limite d'appareils atteinte

Accepted Answer

Lorsque le nombre d'appareils connectés atteint la limite du compte, un nouvel appareil affiche un avis de limite atteinte. Solution : Ouvrez « Gestion des appareils » dans les paramètres du compte et retirez les appareils que vous n'utilisez plus. Vous pourrez alors vous connecter sur le nouvel appareil. Si le problème persiste, contactez le service client.

Question 4

Comment se déconnecter sur d'autres appareils

Accepted Answer

Pour vous déconnecter sur un ancien appareil ou retirer des appareils inutilisés de votre compte, utilisez la gestion du compte. Ouvrez « Gestion des appareils » dans les paramètres du compte. Consultez la liste des appareils connectés, choisissez celui à retirer et supprimez-le. Cet appareil sera déconnecté immédiatement et devra se reconnecter pour continuer.

Question 5

Mot de passe oublié

Accepted Answer

En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez le récupérer depuis la page de connexion. Étapes : Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez l'e-mail ou le numéro de téléphone enregistré pour recevoir un code de vérification. Saisissez le code, définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Après le changement, connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Question 6

Comment se connecter / se connecter avec un code QR

Accepted Answer

OrangeGo permet de se connecter avec un compte e-mail ; la version ordinateur permet aussi la connexion par code QR. Connexion e-mail : saisissez l'e-mail et le mot de passe enregistrés, puis cliquez sur Se connecter. Connexion par code QR : la page de connexion de l'ordinateur affiche un code QR ; scannez-le avec l'application OrangeGo sur mobile pour confirmer. Mot de passe oublié ? Cliquez sur …

Question 7

Combien d'appareils un compte peut-il prendre en charge ?

Accepted Answer

Le temps de forfait OrangeGo suit votre compte. Un compte peut se connecter sur plusieurs appareils ; la limite est indiquée dans la page Gestion des appareils de l'application. À noter : Après avoir acheté un forfait sur un appareil, tous les appareils du même compte partagent le temps. Ne partagez pas votre compte avec des inconnus : ils pourraient retirer vos appareils et utiliser votre forfait…

Question 8

Comment créer un compte

Accepted Answer

OrangeGo permet de créer un compte avec un e-mail. Étapes : Ouvrez l'application OrangeGo, allez sur la page de connexion et choisissez « S'inscrire ». Saisissez l'e-mail et le mot de passe, recevez et saisissez le code de vérification. Cliquez sur S'inscrire. En vous inscrivant, vous acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité. Après l'inscription, vous pouvez vous co…

Compte et connexion