Términos de servicio de «OrangeGo»

1. Descripción del servicio

1.1 El servicio de aceleración de red Orange GO (en adelante, el «Servicio») es propiedad legítima de Guangzhou Shangyu Information Technology Co., Ltd. (en adelante, la «Empresa»), que ostenta todos los derechos relacionados; el Servicio es operado y prestado al usuario por Hong Kong Aobao Technology Co., Ltd. (Dirección de la empresa: FLAT/RM A, 12/F, ZJ 300, 300 LOCKHART ROAD, WAN CHAI, HONG KONG) El Servicio tiene por objeto ofrecer a los chinos residentes en el extranjero y a los estudiantes internacionales una experiencia de aceleración mediante líneas dedicadas para acceder a los servicios de red de China continental, con escenarios de aplicación que incluyen, entre otros, juegos, video, música y compras. El Servicio está destinado exclusivamente a su uso personal y no comercial, y no podrá utilizarse con ningún fin comercial; usted deberá cumplir con todas las declaraciones de derechos y los acuerdos relacionados incluidos en el Servicio.

1.2 Usted no podrá modificar, copiar, publicar, alquilar, vender ni utilizar de ninguna otra forma el contenido del Servicio con fines públicos o comerciales, y queda prohibido utilizar el contenido del Servicio en otros servicios o medios con cualquier propósito.

1.3 El Servicio solo garantiza la calidad y la experiencia de aceleración de las aplicaciones y los sitios web que cumplan con la normativa vigente dentro de China; otras asistencias quedan fuera del alcance de la garantía de calidad del servicio. El Servicio puede incluir o enlazar servicios de terceros, los cuales son operados de forma independiente por dichos terceros; al utilizarlos, usted deberá cumplir con los términos de servicio y la política de privacidad del tercero.

2. Registro de cuenta, seguridad y envío de información

2.1 Para utilizar el Servicio, usted deberá registrar una cuenta y custodiar adecuadamente la contraseña de la misma. La cuenta es de uso exclusivamente personal y no podrá prestarse, cederse ni venderse. Usted deberá asegurarse de que la información de la cuenta que proporcione (como el correo electrónico) sea veraz, exacta y válida, y actualizarla oportunamente si dicha información cambia. Si, debido a que la información que usted proporcionó no es veraz, no es oportuna, está incompleta o es inexacta, la cuenta no puede utilizarse, queda congelada o es dada de baja, usted deberá asumir las consecuencias y responsabilidades correspondientes.

2.2 Su cuenta se identifica mediante el nombre de cuenta y la contraseña; asegúrese de custodiarlos adecuadamente. Las pérdidas derivadas de la filtración de la cuenta y la contraseña serán asumidas por usted. Si detecta que su cuenta ha sido robada o suplantada, comuníquese oportunamente con el Servicio por un medio válido y, tras la confirmación, tendrá derecho a solicitar la suspensión de todas las funciones de su cuenta. El Servicio no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas ni por las pérdidas sufridas antes de dicha suspensión.

2.3 Para garantizar la seguridad de la cuenta y de las transacciones, el Servicio tiene derecho, conforme a las necesidades de control de riesgos, a exigirle que complete la verificación de identidad real de su cuenta, o a solicitarle más datos e información de identidad para una verificación adicional cuando se habiliten determinados productos o servicios; su cuenta solo podrá obtener la cualificación para utilizar los productos o servicios correspondientes una vez superadas dichas verificaciones.

2.4 Además de las cláusulas anteriores, le pedimos que no envíe ni presente al Servicio ninguna información (o material) confidencial o privada; toda información (o material) que usted envíe o presente a través del Servicio se considerará no confidencial y no exclusiva.

3. Normas de conducta del usuario y uso aceptable

3.1 Usted se compromete a no utilizar el Servicio para realizar cualquier acto que infrinja las leyes y reglamentos aplicables o vulnere los derechos e intereses de terceros. Cualquier acto que contravenga las leyes y reglamentos de la República Popular China o de la jurisdicción del lugar donde se encuentre el usuario deberá ser asumido por el propio usuario. En caso de cualquier infracción o acto ilegal, el Servicio podrá dar de baja la cuenta del usuario en cualquier momento y sin necesidad de notificación, y tampoco será responsable del impacto que dicha baja de cuenta genere para usted o para terceros. Ello incluye, entre otros, los siguientes actos:

• Utilizar el Servicio para actividades indebidas, prohibidas, ilegales, delictivas o fraudulentas (incluyendo, entre otras: escaneo de puertos, envío de correo no deseado, intrusión informática, phishing, piratería digital, fraude con tarjetas de crédito, etc.);
• Información y conductas falsas, incluyendo el registro con información falsa (como correos electrónicos desechables) o el cambio frecuente entre múltiples países/regiones con una cuenta no contratada por una empresa;
• Acceder a contenidos violentos, reaccionarios, insultantes o difamatorios, obscenos o pornográficos, de apuestas o de cualquier otro tipo cuyo acceso esté prohibido por la ley;
• Eliminar sin autorización toda la información y el contenido relativos a derechos de autor del Servicio y de otras copias;
• Realizar sin autorización ingeniería inversa, desensamblado inverso, descompilación inversa u operaciones similares sobre el Servicio;
• Utilizar el Servicio para cualquier acto que ponga en peligro la seguridad de las redes informáticas, incluyendo, entre otros: usar datos no autorizados o acceder a servidores/cuentas no autorizados; intentar interferir o destruir el funcionamiento normal del sistema o del sitio web del Servicio; propagar deliberadamente programas maliciosos, código, archivos o virus, etc.;
• Vulnerar los derechos e intereses de los menores de edad de cualquier forma;
• Adoptar cualquier medida que pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente enorme a nuestra infraestructura (como descargas prolongadas o descargas P2P que saturen el ancho de banda);
• Infringir o eludir de cualquier otra forma las cláusulas anteriores.

3.2 El contenido del Servicio está protegido por las leyes y reglamentos. Si usted infringe estos Términos de uso, deberá asumir todas las consecuencias y responsabilidades legales que de ello se deriven.

4. Suscripción y facturación

4.1 Suscripción y facturación: Orange GO adopta un modelo de servicio por membresía. Una vez adquirida, la suscripción entra en vigor conforme al plan seleccionado; los beneficios concretos (duración, número de dispositivos conectados simultáneamente, etc.) se regirán por lo indicado en la página de compra. Los planes de suscripción activan de forma predeterminada la renovación automática. El sistema realizará automáticamente el cargo en el método de pago que usted haya vinculado antes de que finalice el ciclo de suscripción vigente, a fin de dar continuidad al servicio.

4.2 Información sobre pagos: el pago de su suscripción se completa fuera de la aplicación, en el sitio web oficial o en plataformas de terceros (como App Store o Google Play). Si el cargo no puede realizarse por causas atribuibles al canal de pago, podremos suspender sus beneficios de membresía hasta que el cargo se realice con éxito. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de suscripción; los ajustes de precios se le notificarán con antelación antes de entrar en vigor en el nuevo ciclo.

5. Procedimiento de cancelación de la suscripción

5.1 Información sobre la cancelación de la suscripción: la cancelación de la suscripción significa que el usuario detiene voluntariamente la renovación automática del plan de suscripción vigente. Tras la cancelación, usted podrá seguir utilizando el servicio de Orange GO durante el ciclo de suscripción ya pagado, hasta que finalice el ciclo actual. Una vez finalizado el ciclo actual, la cuenta se degradará automáticamente al estado gratuito y no se generará ningún gasto adicional. La cancelación de la suscripción no equivale a un reembolso ni a la baja de la cuenta.

5.2 Beneficios tras la cancelación de la suscripción: después de cancelar la suscripción, podrá seguir utilizando con normalidad todos los servicios de Orange GO dentro del ciclo ya pagado actual, incluidos los beneficios de líneas y dispositivos ya adquiridos. Una vez finalizado el ciclo actual, el sistema no volverá a realizar cargos automáticos en el método de pago original. La cancelación de la suscripción no genera un reembolso; las tarifas de suscripción ya pagadas se destinan al ciclo adquirido y no serán reembolsadas. Después de la cancelación, la cuenta sigue existiendo y podrá volver a suscribirse en cualquier momento.

5.3 Volver a suscribirse: después de cancelar la suscripción, podrá volver a suscribirse en cualquier momento. Inicie sesión en el cliente de Orange GO o en el sitio web oficial, entre en la página «Comprar plan» o «Mejorar plan», seleccione el plan y el método de pago deseados y, una vez completado el pago, la suscripción entrará en vigor de inmediato. Después de volver a suscribirse, la función de renovación automática se activará de forma predeterminada según el plan seleccionado.

5.4 Tratamiento de casos especiales:

• Si usted se suscribió a través de un canal de pago de terceros (como App Store o Google Play), deberá cancelar en la página de gestión de suscripciones de la plataforma correspondiente; el servicio de atención al cliente de Orange GO no puede operar directamente las suscripciones de plataformas de terceros.
• Si después de cancelar la suscripción aún se produjera algún cargo, se tratará de un cobro duplicado no atribuible a una falta del usuario y, tras su verificación, se reembolsará íntegramente el importe duplicado conforme a las «Reglas de reembolso».
• Si detecta que su cuenta fue suscrita o que se le realizaron cargos sin su intervención, contacte de inmediato con el servicio de atención al cliente y aporte pruebas; tras la verificación, el servicio de atención al cliente le ayudará a cancelar la suscripción y lo tramitará conforme a las reglas de reembolso.

5.5 Plazo de la cancelación de la suscripción: el servicio de atención al cliente completará la cancelación en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez realizada con éxito, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a su correo de registro; si no lo recibe, contacte con el servicio de atención al cliente para verificarlo.

6. Reglas de reembolso

6.1 Información sobre los reembolsos: el reembolso y la cancelación de la suscripción son dos operaciones independientes. La cancelación de la suscripción solo detiene la renovación automática posterior y no genera el reembolso del ciclo vigente; el reembolso es una solicitud de devolución de las tarifas ya pagadas. Hemos establecido estas Reglas de reembolso con base en las leyes y reglamentos de protección de los consumidores y en las características de los servicios de aceleración de red.

6.2 Reembolso durante el período de reflexión de 7 días: conforme a las disposiciones de la ley de protección de los consumidores, el usuario disfruta de un período de reflexión de 7 días tras adquirir un plan de suscripción. Durante el período de reflexión, si el usuario no ha comenzado a utilizar el servicio (es decir, no ha activado la cuenta y no existe ningún registro de conexión), podrá solicitar un reembolso total. En la solicitud deberá proporcionar el correo electrónico de registro y el número de pedido. El servicio de atención al cliente, tras verificar el estado de uso de la cuenta, tramitará el reembolso total de las solicitudes que cumplan los requisitos.

6.3 Supuestos de reembolso: además del período de reflexión de 7 días, los usuarios que se encuentren en los siguientes supuestos especiales podrán solicitar el reembolso correspondiente:

• Cuando por causas técnicas sea imposible conectarse y, aun con la asistencia del servicio de atención al cliente, no pueda resolverse, se reembolsará el importe en proporción al tiempo de servicio restante. El servicio de atención al cliente verificará los registros de fallos y los registros de conexión para confirmar si se cumplen las condiciones de reembolso y el importe concreto del reembolso.
• En el supuesto de cobros duplicados (no atribuibles a una falta del usuario), se reembolsará íntegramente el importe duplicado tras su verificación.
• Si el servicio ya se activó y se utilizó o si se superó el período de reflexión: lamentablemente no será posible el reembolso; podrá contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio a otro plan.

6.4 Forma de solicitarlo: puede presentar su solicitud de reembolso a través de la atención al cliente en línea o enviando un correo electrónico a [email protected] (indicando en el asunto «Solicitud de reembolso»). El proceso de tramitación de la solicitud de reembolso es el siguiente: primer paso, el usuario presenta la solicitud de reembolso y proporciona la información requerida; segundo paso, el servicio de atención al cliente la admite y verifica la información correspondiente en 1 día hábil; tercer paso, para las solicitudes que cumplan las condiciones de reembolso, el servicio de atención al cliente confirma el importe del reembolso e inicia el reembolso, y para las solicitudes que no cumplan las condiciones, el servicio de atención al cliente explicará los motivos y ofrecerá alternativas; cuarto paso, una vez iniciado el reembolso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

6.5 Plazo de recepción del reembolso: el reembolso se devolverá por la misma vía a la cuenta de pago del usuario. La tramitación del reembolso requiere aproximadamente de 3 a 7 días hábiles; el tiempo real de recepción dependerá de los plazos de procesamiento del canal de pago o del banco. Si transcurridos más de 7 días hábiles aún no ha recibido el reembolso, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente para consultar el avance del reembolso. El importe del reembolso es el importe efectivamente pagado por el usuario y no incluye las diferencias derivadas de fluctuaciones del tipo de cambio, comisiones del canal de pago u otras causas de terceros. Si el usuario realizó la compra con un cupón o un código de descuento, el importe del reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado y el cupón o código de descuento no será devuelto.

7. Acuerdo de servicio de membresía

7.1 Descripción del acuerdo:

El presente acuerdo es el contrato celebrado entre usted y el operador de Orange GO en relación con la compra y el uso del servicio de membresía de Orange GO. Antes de adquirir la membresía, lea atentamente todo el contenido del presente acuerdo. Una vez que complete la operación de compra de la membresía, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente todas las cláusulas del presente acuerdo.

7.2 Contenido del servicio de membresía:

El servicio de membresía de Orange GO consiste en el derecho de uso de los servicios de aceleración de red prestados por Orange GO que usted obtiene mediante el pago de una tarifa, e incluye, sin limitación: servicios ilimitados de aceleración de red mediante líneas dedicadas, acceso a nodos de alta velocidad en todo el país, un número de dispositivos conectados simultáneamente según el plan seleccionado, atención al cliente prioritaria y demás ventajas.

Los planes de membresía se dividen en varios tipos, como el plan mensual, el trimestral y el anual; los beneficios concretos, la duración y el precio se regirán por lo que se muestre efectivamente en la página de compra. Orange GO se reserva el derecho de ajustar el contenido del servicio de membresía conforme al desarrollo del negocio; el contenido ajustado se anunciará en la aplicación o en el sitio web oficial y no afectará a los derechos ya adquiridos dentro del ciclo que haya comprado.

7.3 Compra y pago de la membresía:

Puede completar el pago seleccionando el plan de membresía adecuado a través del acceso de compra del sitio web oficial de Orange GO o de la aplicación. Una vez completado el pago, los beneficios de la membresía entrarán en vigor de inmediato. El servicio de membresía es un servicio de contenido digital y, una vez activado y utilizado, no admite reembolsos sin motivo, salvo en los supuestos especiales previstos en el presente acuerdo. Si completa el pago a través de plataformas de terceros como App Store o Google Play, el proceso de pago y las reglas de reembolso se regirán por las reglas de la plataforma correspondiente.

7.4 Vigencia y vencimiento de la membresía:

La vigencia de la membresía se computa desde el momento en que el pago se realiza con éxito hasta las 24:00 del día en que finaliza el ciclo del plan seleccionado. Al vencer la membresía, si no continúa renovándola, la cuenta se degradará automáticamente a usuario gratuito y cesarán los beneficios exclusivos de la membresía. Al vencer la membresía, los datos de su cuenta no se eliminarán y podrá volver a adquirir la membresía en cualquier momento para reanudar el uso.

7.5 Normas de uso de la cuenta de membresía:

La cuenta de membresía está destinada exclusivamente a su uso personal y no podrá prestarse, alquilarse, compartirse ni venderse a terceros para su uso. Si detectamos usos anómalos, como el uso compartido de la cuenta o la utilización de una misma cuenta de membresía por varias personas, tendremos derecho a suspender o dar por terminado el servicio de membresía de dicha cuenta, sin reembolso de las tarifas ya pagadas.

7.6 Protección de la privacidad:

La información personal generada durante la compra y el uso del servicio de membresía será protegida por nosotros conforme a la «Política de privacidad de Orange GO». No almacenaremos su información de pago (como el número de tarjeta bancaria) en nuestros servidores; el proceso de pago lo completa de forma segura un proveedor de servicios de pago tercero.

8. Términos de renovación automática

8.1 Descripción de la renovación automática:

Al adquirir un plan de suscripción de membresía en Orange GO, usted acepta activar la función de renovación automática. La renovación automática consiste en que, antes de que finalice su ciclo de membresía vigente, cargaremos automáticamente en el método de pago que haya elegido la tarifa de membresía del siguiente ciclo, a fin de dar continuidad a su servicio de membresía. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento; tras la cancelación no se verán afectados los beneficios de membresía del ciclo ya pagado.

8.2 Momento y forma del cargo:

El sistema cargará automáticamente en el método de pago que haya vinculado la tarifa del siguiente ciclo dentro de las 24 horas anteriores al vencimiento de su ciclo de membresía vigente. Una vez realizado el cargo con éxito, la vigencia de la membresía se prorrogará automáticamente un ciclo. Si el cargo no puede realizarse por causas como saldo insuficiente en la cuenta de pago, caducidad de la tarjeta bancaria o fallos del canal de pago, su servicio de membresía se suspenderá al vencer el ciclo vigente.

8.3 Precio de la renovación automática:

El precio de la renovación automática será el precio vigente del plan que seleccionó en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de la suscripción de membresía. En caso de ajuste de precios, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un mensaje dentro de la aplicación al menos 7 días antes del cargo del nuevo ciclo. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar la renovación automática antes del cargo del nuevo ciclo.

8.4 Cancelación de la renovación automática:

Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento; tras la cancelación, los beneficios de membresía del ciclo ya pagado no se verán afectados y no se realizarán más cargos automáticos al vencer. Formas de cancelación: si se suscribió a través de App Store, busque Orange GO en «Ajustes» → «Apple ID» → «Suscripciones» del iPhone y cancele la suscripción; si se suscribió a través de Google Play, cancele en «Gestión de suscripciones» de la tienda Google Play; si se suscribió a través del sitio web oficial, contacte con el servicio de atención al cliente para cancelar, correo electrónico: [email protected].

8.5 Información sobre reembolsos:

Una vez realizado el cargo por renovación automática, si cumple las condiciones de reembolso, podrá solicitar la devolución de la tarifa de ese ciclo. Las reglas concretas de reembolso se detallan en la cláusula 6 de los presentes Términos, «Reglas de reembolso». Si el cargo anómalo por renovación automática se produce por causas ajenas a su propia operación, tras la verificación le reembolsaremos el importe íntegro.

9. Mecanismo de quejas

9.1 Alcance de admisión de quejas: el usuario podrá presentar quejas ante Orange GO por los siguientes asuntos:

• Problemas de calidad del servicio: incluyendo inestabilidad de las líneas, fallos de conexión, velocidad por debajo del estándar, desconexiones frecuentes, etc.;
• Problemas de suscripción y facturación: incluyendo cobros anómalos, cobros duplicados, estado de suscripción incorrecto, reembolsos no recibidos, etc.;
• Problemas del servicio de atención al cliente: incluyendo respuestas tardías, trato inadecuado, problemas no resueltos, etc.;
• Problemas de seguridad de la cuenta: incluyendo robo de la cuenta, inicios de sesión anómalos, filtración de información personal, etc.;
• Otras quejas razonables relacionadas con los productos o servicios de Orange GO.

9.2 Canales de queja: el usuario podrá presentar quejas a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Atención al cliente: presentarla a través del acceso de atención al cliente del sitio web oficial o dentro del cliente; es adecuado para consultas generales e inmediatas y recibe respuesta inmediata dentro del horario laboral.
• Correo electrónico de quejas: enviar un correo a [email protected] indicando en el asunto «Queja»; es adecuado para problemas complejos y quejas que requieran aportar pruebas, y se admite en un plazo de 5 días hábiles.
• Comentarios y sugerencias: presentar un ticket a través del Centro de ayuda del sitio web oficial; es adecuado para problemas técnicos y reportes de fallos, y se admite en 1 día hábil.

Al presentar una queja, proporcione en la medida de lo posible la siguiente información: correo electrónico de registro, número de pedido o información de la suscripción, la fecha, las circunstancias y una descripción detallada del problema, capturas de pantalla, registros u otro material probatorio relevante, y el resultado que espera obtener.

9.3 Proceso de tramitación de quejas:

• Primer paso, admisión. Tras recibir la queja, el servicio de atención al cliente confirmará su admisión en 1 día hábil e informará al usuario del número de queja.
• Segundo paso, verificación. El servicio de atención al cliente verificará el contenido de la queja, lo que incluye revisar los registros del sistema, contactar con el personal técnico correspondiente para su investigación y comunicarse con el usuario para completar información, entre otras actuaciones.
• Tercer paso, respuesta. Las quejas generales recibirán un resultado o una solución en un plazo de 3 días hábiles; las quejas complejas (como las que impliquen investigación técnica o verificación con el canal de pago) recibirán respuesta en un plazo de 7 días hábiles.
• Cuarto paso, resolución. Si el usuario queda satisfecho con el resultado de la tramitación, la queja se cierra.

9.4 Plazos de tramitación de quejas: la confirmación de admisión de la queja se completa en 1 día hábil. La tramitación de las quejas generales se completa en 3 días hábiles. La tramitación de las quejas complejas se completa en 7 días hábiles. Si por circunstancias especiales (como la verificación con el canal de pago o la colaboración de plataformas de terceros) no fuera posible completarla dentro de los plazos comprometidos, el servicio de atención al cliente explicará de antemano al usuario los motivos y le informará del tiempo estimado de finalización.

9.5 Principios de tramitación de quejas:

• Principio de imparcialidad y objetividad: basarse en los hechos, sin favorecer a ninguna de las partes, y proteger los derechos e intereses legítimos del usuario.
• Principio de respuesta oportuna: cumplir estrictamente los compromisos de plazo de cada etapa, sin demoras ni evasivas.
• Principio de confidencialidad: la información personal del usuario, la información de pago y el contenido de la queja involucrados en el proceso de tramitación se mantendrán estrictamente confidenciales y se utilizarán únicamente para la tramitación de la queja.
• Principio de conservación de registros: todos los registros de quejas y de su tramitación se conservarán durante al menos 12 meses, a efectos de consulta y auditoría.
• Principio de mejora continua: resumir y analizar periódicamente los datos de las quejas, identificar problemas comunes en los productos y servicios e impulsar la mejora continua.

9.6 Criterios de tramitación de los tipos de queja más frecuentes:

• Quejas sobre la calidad del servicio: cuando tras la verificación se confirme que se trata efectivamente de un problema del lado del servidor, se compensará tiempo de servicio en proporción al tiempo restante, según la duración y la gravedad del impacto, o se tramitará conforme a las reglas de reembolso. Cuando el problema se deba a la red local, al dispositivo del usuario o a la plataforma de destino, el servicio de atención al cliente ofrecerá asistencia técnica y sugerencias de optimización.
• Quejas sobre facturación y suscripción: en caso de cobros anómalos o cobros duplicados que, tras la verificación, no sean atribuibles a una falta del usuario, se reembolsará íntegramente el cobro anómalo. Si el reembolso no se ha recibido, se ayudará a consultar el avance de la tramitación del canal de pago. Si el estado de la suscripción es incorrecto, se corregirá de inmediato tras la verificación y se compensará el tiempo de interrupción del servicio que ello haya causado.
• Quejas sobre la seguridad de la cuenta: en caso de robo de la cuenta, se ayudará al usuario a restablecer la contraseña y recuperar la cuenta, se revisarán las transacciones anómalas y se tramitará conforme a las reglas de reembolso. En caso de filtración de información personal, se iniciará de inmediato una investigación de seguridad, se adoptarán las medidas de protección necesarias y se informará al usuario conforme a la ley.

10. Propiedad intelectual

10.1 Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, como las marcas registradas y los derechos de autor, así como todo el contenido informativo relacionado con el Servicio, incluyendo, entre otros: los textos y sus combinaciones, iconos, elementos gráficos, gráficos, colores, diseños de interfaz, estructuras de maquetación, datos relacionados, materiales impresos o documentos electrónicos, están protegidos por la Ley de Derechos de Autor, los tratados internacionales de derechos de autor y otras leyes y reglamentos sobre propiedad intelectual. Sin el consentimiento por escrito del Servicio, no se podrá difundir, modificar, copiar, distribuir, alquilar, vender ni utilizar de otro modo la información, los textos, la música, las imágenes, las marcas registradas, los logotipos y demás contenido del Servicio.

10.2 El Servicio no le otorga licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual de ninguna forma; cumpla con las leyes y reglamentos correspondientes.

11. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

11.1 La información del Servicio se proporciona tal cual, sin añadir garantía alguna, expresa o implícita. Rechazamos expresamente cualquier forma de garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado o de no infracción. No garantizamos que el Servicio satisfaga sus requisitos, ni que sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

11.2 El uso del Servicio implica servicios de internet y puede verse afectado por factores de inestabilidad de diversa índole, existiendo el riesgo de interrupción del servicio o de que este no satisfaga los requisitos del usuario por causa de fuerza mayor, virus informáticos, ataques de piratas informáticos, inestabilidad del sistema, la ubicación del usuario, el apagado del dispositivo del usuario o cualquier otra causa relacionada con la red, la tecnología o las líneas de comunicación; el usuario debe comprender y asumir dichos riesgos por sí mismo.

11.3 El Servicio no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida directa, indirecta, punitiva, especial o incidental derivada del uso del Servicio o de sus enlaces, incluyendo, entre otras, las pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, reputación, datos u otras pérdidas. En la máxima medida permitida por la ley, el límite de responsabilidad acumulada de la Empresa no excederá las tarifas que usted haya pagado por el servicio correspondiente.

11.4 El Servicio está destinado únicamente a usos lícitos; cumpla con los términos de servicio de las propias plataformas a las que acceda. Las consecuencias que se generen por el incumplimiento por parte del usuario de las normas de las plataformas correspondientes serán asumidas por el propio usuario.

12. Cambios y terminación de los Términos

12.1 La Empresa podrá actualizar estos Términos oportunamente; tras la actualización se publicarán en esta página y se actualizará la fecha de «Última actualización». Le recordaremos los cambios importantes mediante anuncios en el sitio web o notificaciones dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio se considerará como la aceptación de los Términos actualizados.

12.2 Usted podrá dejar de utilizar el Servicio y dar de baja su cuenta en cualquier momento. Si usted infringe estos Términos, la Empresa tendrá derecho a suspender o cancelar su cuenta y el servicio. Tras la terminación, las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir (como las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad) seguirán vigentes.

13. Legislación aplicable y resolución de controversias

13.1 Estos Términos de servicio, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos servicios, se regirán por las leyes de Hong Kong, China, y se interpretarán de conformidad con ellas.

13.2 Si alguna cláusula de estos Términos de uso fuera total o parcialmente inválida, ello no afectará la validez de las demás cláusulas.

14. Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre estos Términos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del Centro de ayuda, o enviar un correo electrónico a [email protected]. Sitio web oficial: www.byonce.net.