Question 1

Cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

Accepted Answer

Nếu gặp vấn đề cần hỗ trợ nhân viên, có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua các kênh sau: Trong ứng dụng: Trung tâm trợ giúp → Liên hệ chăm sóc khách hàng, gửi vấn đề trực tuyến. Email: gửi mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình tới email chăm sóc khách hàng. Khi liên hệ cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề, xử lý sẽ nhanh hơn.

Question 2

Cập nhật iOS báo đã gỡ khỏi store thì làm sao

Accepted Answer

Cập nhật OrangeGo bản iOS báo "mục này không còn được cung cấp", vì cửa hàng khu vực của Apple ID hiện tại không còn ứng dụng này. Gỡ OrangeGo đã cài. Chuyển sang Apple ID khu vực có cung cấp OrangeGo. Trong App Store tìm lại "OrangeGo" tải và cài. Lưu ý: chuyển Apple ID không ảnh hưởng tài khoản và gói OrangeGo.

Question 3

Cách tải log lên

Accepted Answer

Ứng dụng OrangeGo có sẵn tính năng tải log lên, kỹ sư có thể dùng log để xác định vấn đề phát sinh trong quá trình kết nối. Trước tiên hãy trao đổi vấn đề với chăm sóc khách hàng qua hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email. Theo hướng dẫn của chăm sóc khách hàng vào Cài đặt → Tải log lên. Sau khi tải xong báo chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên sẽ phân tích sớm nhất.

Question 4

Apple báo bị ứng dụng bên thứ ba vô hiệu hóa

Accepted Answer

Cài OrangeGo xong báo "bị ứng dụng bên thứ ba vô hiệu hóa", là do phần mềm dọn dẹp trên điện thoại giới hạn. Mở các phần mềm dọn dẹp, tăng tốc, tiết kiệm pin trên điện thoại (như các trình quản lý điện thoại). Trong quản lý ứng dụng của phần mềm đó, thêm OrangeGo vào danh sách trắng hoặc danh sách tin cậy. Hoặc gỡ phần mềm dọn dẹp rồi thử lại. Sau khi cài đặt xong, mở lại OrangeGo.

Question 5

Cách xem có phải bản mới nhất không

Accepted Answer

Giữ bản mới nhất có thể tránh các vấn đề kết nối do môi trường mạng thay đổi. Trong ứng dụng: vào Cài đặt → Giới thiệu, nhấp số phiên bản để kiểm tra cập nhật. Có bản mới sẽ nhận nhắc nâng cấp, nhấp là cập nhật. Cập nhật trong ứng dụng thất bại, có thể tải bản mới nhất từ website chính thức cài đè. Cài lại không mất tài khoản và thời gian gói.

Khác