Политика конфиденциальности «OrangeGo»

Жизнь за границей порой может казаться далёкой. Orange GO надеется стать для вас тёплой нитью, связывающей с родными местами. Чтобы это сопровождение было более долгим и спокойным, прежде чем начать пользоваться сервисом, убедительно просим вас внимательно прочитать и в полной мере понять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем оберегать ваши персональные данные так же, как оберегаем ваше сетевое соединение. Если у вас возникнут любые вопросы по содержанию, мы будем рады в любое время связаться с вами по указанным контактам. Пусть каждое наше соединение приносит вам тепло.

Введение

Orange GO глубоко осознаёт важность конфиденциальности пользователей. Мы стремимся предоставлять вам безопасные и стабильные услуги сетевого ускорения для доступа к сервисам материкового Китая и надлежащим образом защищать персональные данные, возникающие в процессе использования вами этого сервиса. Мы будем строго следовать принципам законности, правомерности, необходимости и добросовестности и применять соответствующие отраслевым стандартам меры безопасности для защиты вашей информации. Настоящая Политика разъясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем вашу информацию, а также какие права вам принадлежат. Просим вас внимательно прочитать и понять настоящую Политику перед использованием данного продукта (или сервиса).

Содержание

• 1. Правовые основания обработки нами персональных данных
• 2. Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности
• 3. Как мы собираем и используем ваши персональные данные
• 4. Как мы используем Cookie и аналогичные технологии
• 5. Как мы предоставляем, передаём и публично раскрываем ваши персональные данные
• 6. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные
• 7. Ваши права на управление персональными данными
• 8. Как мы обрабатываем персональные данные несовершеннолетних
• 9. Обновление настоящей Политики конфиденциальности и уведомления о нём
• 10. Как с нами связаться

1. Правовые основания обработки нами персональных данных

Настоящая Политика разработана и применяется строго в соответствии с Законом Китайской Народной Республики о защите прав потребителей, Законом Китайской Народной Республики о кибербезопасности, Законом Китайской Народной Республики об электронной коммерции, «Информационные технологии. Спецификация безопасности персональных данных» и другими применимыми законодательными и нормативными актами. Мы будем собирать необходимую информацию при использовании вами конкретных функций; если потребуется особый сбор за рамками настоящей Политики, мы дополнительно представим вам разъяснения и запросим ваше согласие.

2. Сфера действия настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем продуктам и услугам, предоставляемым Orange GO. Независимо от того, являетесь ли вы посетителем сайта или зарегистрированным пользователем, на вас распространяется действие настоящей Политики.

Однако обратите внимание, что настоящая Политика не применяется к следующим ситуациям:

• к сбору информации сторонними поставщиками рекламных или маркетинговых услуг.
• к сторонним сервисам, интегрированным в наши продукты или связанным ссылками (например, Google Play Services, Firebase Analytics, Google Analytics, вход через Apple, сторонние платёжные каналы и т. п.). Такие сервисы эксплуатируются третьими лицами самостоятельно, мы не можем контролировать их обработку информации и рекомендуем вам перед использованием ознакомиться с их политикой конфиденциальности. Мы не несём юридической ответственности за действия третьих лиц по сбору вашей информации.
• к информации, которую вы добровольно раскрываете иным третьим лицам.
• к иным продуктам и услугам, не предоставляемым Orange GO.

3. Как мы собираем и используем ваши персональные данные

1. Основные определения

• Персональные данные: данные, которые самостоятельно или в сочетании с другой информацией позволяют идентифицировать вашу личность или отражают траекторию вашей активности, включая, помимо прочего, адрес электронной почты, номер аккаунта (uid), IP-адрес, идентификатор устройства (случайный ID, формируемый клиентом), журналы подключений и т. д. Конкретный объём сбора определяется перечнем, приведённым ниже.
• Чувствительные персональные данные: данные, утечка, неправомерное предоставление или злоупотребление которыми может угрожать личной и имущественной безопасности и с высокой вероятностью причинить вред репутации, физическому и психическому здоровью либо привести к дискриминационному обращению; к ним относятся пароль аккаунта, записи о платёжных операциях, купоны и т. п. Просим вас обдуманно подходить к предоставлению таких данных.

Мы собираем и используем вашу информацию только в следующих бизнес-сценариях. Если вы откажетесь её предоставить, вы, возможно, не сможете пользоваться соответствующими функциями:

1) Регистрация аккаунта и вход

• Регистрация по электронной почте: вам необходимо предоставить адрес электронной почты, пароль и код подтверждения — они используются для создания и защиты вашего аккаунта.
• Указанный номер телефона мы используем исключительно для отправки одноразовых кодов (OTP) по SMS — для подтверждения регистрации, входа в аккаунт и сброса пароля. Мы не передаём и не продаём ваш номер телефона третьим лицам в маркетинговых целях.
• Вход через авторизацию третьих лиц: при входе с использованием аккаунта Google или Apple мы получаем общедоступную информацию, на использование которой вы дали разрешение (например, никнейм, аватар, уникальный идентификатор), для идентификации вашей личности как пользователя и предоставления вам услуг ускорения.
• Указанная информация используется нами на основании вашей постоянной авторизации в течение всего срока использования Сервиса; после аннулирования вами аккаунта мы прекратим её использование и удалим её.

2) Основные услуги ускорения

• Для обеспечения подключения одним нажатием, интеллектуального выбора маршрута и мониторинга сети в реальном времени мы собираем: IP-адрес, название/модель устройства и платформу, информацию о сессии подключения (время аутентификации, идентификатор сессии, используемый узел), объём трафика (количество байт на передачу/приём) и журналы подключений.
• Управление рисками и защита от злоупотреблений (предотвращение недобросовестного получения бонусов): в целях предотвращения массовых злонамеренных регистраций и иных подобных действий, а также защиты средств и ресурсов платформы мы на основе идентификатора устройства, IP-адреса, а также действий по отправке кодов и входу применяем ограничения по частоте и мониторинг аномалий, принимая тем самым соответствующие ограничительные меры.

3) Служба поддержки, жалобы и возврат средств

• Когда вы обращаетесь в службу поддержки, подаёте жалобу или запрашиваете возврат средств, нам может потребоваться собрать вашу регистрационную электронную почту, номер заказа, описание обстоятельств проблемы, скриншоты или журналы, чтобы проверить личность, локализовать проблему и сообщить результат рассмотрения. Отказ от предоставления данных может повлиять на сроки решения вопроса.

4) Маркетинговые мероприятия

• Когда вы участвуете в мероприятиях «Пригласи друга», «Поделись и получи вознаграждение» и подобных, нам необходимо фиксировать данные вашего аккаунта, пригласительный код, записи о репостах и статус регистрации/оплаты приглашённых пользователей — для выдачи вознаграждений и отслеживания данных.
• Если речь идёт о выплате вам средств, нам может потребоваться собрать ваши идентификационные данные для выполнения обязанностей по удержанию и уплате налогов.

5) Функция оплаты

• В настоящее время Orange GO не предоставляет прямую оплату внутри клиента; ваша подписка оформляется на официальном сайте вне приложения или через сторонние платформы (например, App Store, Google Play). Мы собираем только информацию о заказе (например, тариф, сумму, платёжный канал); мы не храним полный номер вашей карты или платёжные реквизиты — платёжные услуги обрабатываются сторонними провайдерами самостоятельно.

6) Оптимизация сервиса и персонализированные рекомендации

• Мы выполняем анализ характеристик на основе ваших привычек подключения, предпочтений по узлам и т. п., чтобы рекомендовать вам более оптимальные каналы или подходящие тарифные планы. Для этого необходимо собирать информацию о вашем устройстве, журналы и историю просмотров.

7) Исключения, когда получение авторизации и согласия не требуется

Согласно законодательству в следующих случаях мы можем собирать необходимую информацию без получения вашего согласия:

• непосредственно связанные с национальной безопасностью и безопасностью обороны;
• непосредственно связанные с общественной безопасностью, общественным здравоохранением и значительным общественным интересом;
• непосредственно связанные с расследованием преступлений, уголовным преследованием, судебным разбирательством и исполнением приговоров и т. п.;
• необходимые для защиты жизни, имущества и иных значительных законных прав и интересов вас или других лиц, когда получение согласия самого лица затруднительно;
• персональные данные, которые вы самостоятельно раскрыли неограниченному кругу лиц;
• собранные из законно открыто раскрытых источников информации (например, правомерные новостные сообщения, раскрытие информации государственными органами и т. п.);
• необходимые для заключения и исполнения договора по вашему требованию;
• иные случаи, предусмотренные законодательством и нормативными актами.

8) Уведомление о сторонних ссылках и информации, публикуемой пользователями самостоятельно

Вы осознаёте и подтверждаете: Orange GO может через внутренние уведомления или иным способом предоставлять вам ссылки на третьи стороны, позволяющие получать доступ к внешним сервисам или сайтам. При использовании этих сторонних сервисов на вас распространяются условия обслуживания и политика конфиденциальности таких третьих лиц, поэтому обязательно внимательно ознакомьтесь с их правилами. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к информации, собираемой серверами Orange GO, и не применяется к услугам, предоставляемым третьими лицами, либо к действиям третьих лиц по сбору информации.

Вместе с тем просим вас обдуманно подходить к информации (например, скриншотам и журналам в обратной связи), которую вы загружаете, публикуете или передаёте через наш сервис. Если вы потребуете удалить соответствующую информацию, вы можете обратиться по контактам, указанным в начале настоящей Политики; мы обработаем запрос в соответствии с законодательством и положениями настоящей Политики.

4. Как мы используем Cookie и аналогичные технологии

Для улучшения вашего опыта посещения мы можем использовать Cookie, локальное хранилище (Local Storage) и иные аналогичные технологии. Эти технологии помогают избавить вас от повторного ввода информации. Мы не используем указанные технологии ни для каких целей, помимо изложенных в настоящей Политике.

Вы можете управлять Cookie или отклонить их через настройки браузера, однако это может повлиять на нормальную работу некоторых функций.

Наш официальный сайт использует Google Analytics для сбора анонимных данных о посещениях (включая просмотры страниц, источники переходов, тип устройства, длительность визита и т. д.) с целью анализа использования сайта и улучшения сервиса. Google Analytics собирает указанную информацию посредством Cookie; данные обрабатываются Google согласно его политике конфиденциальности. Вы можете установить предоставляемый Google плагин отказа для браузера, чтобы прекратить такой сбор.

5. Как мы предоставляем, передаём и публично раскрываем ваши персональные данные

1) Предоставление информации (шеринг)

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы предоставляем вашу информацию третьим лицам только в следующих случаях:

• после получения вашего явного согласия;
• в соответствии с положениями законодательства либо по обязательным требованиям административных или судебных органов;
• предоставление необходимой информации нашим аффилированным компаниям, при этом на них распространяется действие настоящей Политики. Если аффилированная компания изменит цели обработки, у вас будет повторно запрошена авторизация;
• предоставление информации уполномоченным партнёрам: исключительно для достижения целей, заявленных в настоящей Политике, некоторые наши услуги предоставляются уполномоченными партнёрами. Мы можем предоставлять партнёрам отдельные ваши персональные данные для обеспечения более качественного клиентского обслуживания и опыта. Мы предоставляем информацию только для законных, правомерных, необходимых, конкретных и определённых целей и только в объёме, необходимом для оказания услуги. Наши партнёры не вправе использовать переданную информацию для каких-либо иных целей. В настоящее время к нашим уполномоченным партнёрам относятся:
• уполномоченные партнёры в сфере аналитических услуг: мы не предоставляем ваши персональные данные поставщикам рекламных или консультационных услуг, если вы сами не дали на это разрешения. Однако мы можем предоставлять поставщикам рекламных или консультационных услуг анонимизированные, не позволяющие идентифицировать вашу личность пользовательские профили для повышения эффективности охвата рекламы, а также для анализа использования наших продуктов и услуг и т. п.
• поставщики услуг и иные партнёры: мы передаём информацию партнёрам, поддерживающим наш бизнес (например, доверенные услуги технической инфраструктуры, облачные сервисы, анализ способов использования сервисов, клиентское обслуживание, обеспечение удобства оплаты и т. п.). Чтобы вы могли пользоваться указанными функциями, в наши приложения встраиваются SDK уполномоченных партнёров или иные аналогичные программы. Например, когда вы завершаете оплату подписки вне приложения (например, в App Store, Google Play или ином стороннем платёжном канале), SDK платёжного провайдера собирает информацию о вашем устройстве (модель устройства, настройки устройства, уникальный идентификатор устройства и т. п.), чтобы обеспечить проведение оплаты в безопасной среде транзакции.
• когда это необходимо для защиты общественных интересов, урегулирования споров об интеллектуальной собственности или защиты законных прав и интересов пользователей;
• когда вы сами, нажав соответствующую кнопку, соглашаетесь предоставить персональные данные третьим лицам.

2) Передача информации (уступка)

Мы не передаём ваши персональные данные какой-либо компании, организации или лицу, за исключением случаев:

• получения вашего явного согласия;
• слияния, поглощения или конкурсного производства, при условии что новый владелец продолжит соблюдать настоящую Политику.

3) Публичное раскрытие

Мы публично раскрываем ваши персональные данные только при получении вашего явного согласия либо при обязательном требовании законодательства, судебного разбирательства или компетентного государственного органа. Просим вас обдуманно подходить к информации, которую вы загружаете, публикуете и передаёте через наш сервис.

6. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные

1) Хранение информации

• Ваша информация будет надлежащим образом храниться на защищённых серверах, расположенных на территории Китая и оснащённых строгим контролем доступа. Где бы в мире вы ни находились, Orange GO стремится быть тёплой нитью, связывающей вас с родными местами. Поэтому мы сохраняем ваши данные на территории страны и не осуществляем их трансграничную передачу. Мы будем строго соблюдать требования соответствующего законодательства и нормативных актов и применять всесторонние и необходимые меры защиты, бережно оберегая каждое ваше доверие и спокойствие.
• Мы храним ваши персональные данные только в течение минимального срока, необходимого для достижения целей настоящей Политики; по истечении этого срока данные удаляются или анонимизируются.

2) Меры защиты безопасности

• Шифрование данных: пароли пользователей хранятся в зашифрованном виде, базовая информация, такая как адрес электронной почты, передаётся в зашифрованной форме.
• Контроль прав доступа: права доступа к данным внутренних сотрудников и внештатного персонала строго ограничены, с ними заключены соглашения о конфиденциальности.
• Аудит безопасности: подключение к платформе управления рисками или платформе аутентификации для мониторинга аномальных входов, регистраций и подобных действий.
• Рекомендации по безопасности аккаунта и операций: ваш аккаунт обладает функциями защиты; пожалуйста, надлежащим образом храните данные аккаунта и пароля. При совершении онлайн-операций с использованием сервисов Orange GO (например, подписки на официальном сайте вне приложения), если вам неизбежно приходится раскрывать контрагенту свои персональные данные (например, адрес электронной почты, контактные данные и т. п.), храните их надлежащим образом и предоставляйте только при необходимости. Если вы обнаружите, что персональные данные уже раскрыты или существует вероятность их раскрытия, которая может угрожать безопасности вашего аккаунта или причинить убытки, обязательно незамедлительно свяжитесь с нами по контактам, указанным в настоящей Политике, чтобы мы могли принять соответствующие меры и предотвратить расширение ущерба.
• Уведомление об инцидентах безопасности: интернет-среда не является абсолютно безопасной, и мы постараемся обеспечить безопасность любой информации, которую вы нам направляете. Если произойдёт инцидент безопасности персональных данных, мы в соответствии с требованиями законодательства своевременно уведомим вас: об основных обстоятельствах инцидента безопасности и возможных последствиях, о принятых или планируемых мерах реагирования, о рекомендациях, которые позволят вам самостоятельно предотвратить и снизить риски, а также о мерах по устранению последствий для вас. Мы своевременно уведомим вас по электронной почте, push-уведомлениями и иными способами; если уведомить каждого по отдельности затруднительно, мы опубликуем объявление разумным и эффективным способом.

7. Ваши права на управление персональными данными

В отношении персональных данных вам принадлежат следующие права:

• Просмотр и исправление: через «Личный кабинет» на официальном сайте или в клиенте вы можете просматривать данные своего аккаунта и сведения о безопасности и исправлять их.
• Отзыв согласия: вы можете отозвать авторизацию, удалив информацию, отключив разрешения устройства или задав настройки конфиденциальности в приложении. Аннулирование аккаунта считается отзывом всех авторизаций.
• Аннулирование аккаунта: вы можете запросить аннулирование аккаунта; мы прекратим обслуживание и удалим соответствующую информацию (за исключением случаев, предусмотренных законодательством). При наличии вопросов направьте письмо на адрес [email protected], и мы назначим ответственного сотрудника для рассмотрения. После удаления вашего аккаунта, в целях предотвращения многократного получения новыми регистрациями эксклюзивных льгот для новых пользователей (включая, но не ограничиваясь, бесплатным временем использования, предоставляемым при привязке номера телефона) и защиты законных прав и интересов Orange GO и других пользователей, мы сохраним один идентификатор номера телефона, связанный с предоставлением таких льгот. Этот идентификатор подвергается необратимому шифрованию; мы не храним ваш номер телефона в открытом виде и используем его исключительно для определения того, получал ли тот же номер телефона льготу для новых пользователей, и ни для каких иных целей.
• Реагирование на запросы: в целях безопасности мы можем сначала подтвердить вашу личность и лишь затем обработать ваш запрос.

Исключения из публичного раскрытия: в случаях, касающихся национальной безопасности, общественной безопасности, расследования преступлений, крайней необходимости, а также в отношении информации, раскрытой вами самостоятельно или собранной из законно открытых источников, предварительное получение вашего согласия не требуется.

8. Как мы обрабатываем персональные данные несовершеннолетних

• Orange GO — это инструмент сетевого ускорения, наши услуги в основном ориентированы на совершеннолетних пользователей (например, проживающих за рубежом китайцев, иностранных студентов и лиц, находящихся в зарубежных командировках). Если вам не исполнилось 18 лет, перед использованием наших продуктов/услуг обязательно ознакомьтесь с настоящей Политикой в сопровождении законного представителя и убедитесь в получении согласия законного представителя, прежде чем пользоваться нашим сервисом и предоставлять нам информацию. Мы будем уделять особое внимание защите персональных данных несовершеннолетних в соответствии с соответствующим законодательством страны.
• Если ваш законный представитель не согласен с использованием вами нашего сервиса согласно настоящей Политике конфиденциальности или с предоставлением нам информации, немедленно прекратите использование нашего сервиса и своевременно уведомите нас.
• В случае сбора персональных данных несовершеннолетних с согласия родителей или законных представителей мы используем или публично раскрываем эту информацию только тогда, когда это допускается законом, когда получено явное согласие родителей или законного представителя либо когда это необходимо для защиты несовершеннолетнего.
• Если вы являетесь законным представителем несовершеннолетнего и у вас возникли любые вопросы относительно использования подопечным нашего сервиса или предоставленной им нам информации о пользователе, своевременно свяжитесь с нами. Мы обеспечим конфиденциальность и безопасность информации несовершеннолетних пользователей в соответствии с соответствующим законодательством страны и положениями настоящей Политики конфиденциальности. Если мы обнаружим, что собрали персональные данные несовершеннолетнего без предварительно полученного подтверждаемого согласия родителей или законного представителя, мы примем меры для скорейшего удаления соответствующих данных.

9. Обновление настоящей Политики конфиденциальности и уведомления о нём

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Без вашего явного согласия мы не будем сокращать ваши права, предусмотренные настоящей Политикой. Обновлённое содержание будет опубликовано на данной странице; о существенных изменениях мы напомним посредством объявления на сайте или уведомления внутри сервиса. Продолжение использования сервиса считается принятием обновлённой Политики.

10. Как с нами связаться

Если у вас возникнут любые вопросы по настоящей Политике или вы сочтёте, что ваши персональные данные были нарушены, направьте письмо на адрес [email protected]. У нас создан специальный отдел по защите персональных данных, который ответит в течение пяти дней (срок продлевается на период официальных праздничных дней).