Question 1

Не получается подключиться

Accepted Answer

Если не получается подключиться, попробуйте по порядку: Убедитесь, что сеть работает; попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом. Выполните «Сброс сети» или «Восстановление» в настройках. Удалите OrangeGo, перезапустите устройство и установите последнюю версию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Question 2

Соединение прерывается через некоторое время

Accepted Answer

Если через некоторое время пропадает соединение или оно часто обрывается, обычно устройство ограничивает работу приложения в фоне. Сначала выполните «Сброс сети» в настройках, затем подключитесь заново. Проверьте, не ограничивает ли система работу OrangeGo в фоне (см. инструкции по настройке для вашей марки телефона). Перезапустите устройство и подключитесь заново. Если обрывы частые, обновитесь д…

Question 3

Как пользоваться компьютерной версией

Accepted Answer

Откройте компьютерную версию OrangeGo и нажмите кнопку подключения. После успешного подключения открывайте приложение или веб-страницу (не меняйте порядок). Советы: Для ручной настройки прокси адрес и порт локального прокси указаны в настройках программы. Если страница не открывается, сначала выполните «Сброс сети», затем подключитесь заново. Некоторые антивирусные программы могут блокировать соед…

Question 4

После подключения сайты не открываются

Accepted Answer

Если после успешного подключения не открывается ни один сайт, чаще всего брандмауэр Windows блокирует сетевой трафик OrangeGo. Решение: При первом запуске OrangeGo в Windows появляется запрос на доступ к сети: отметьте все пункты и нажмите «Разрешить доступ». Если тогда вы нажали «Отмена», откройте Безопасность Windows → Брандмауэр, найдите OrangeGo в списке разрешенных приложений и отметьте его. …

Question 5

Как сбросить сеть / восстановить

Accepted Answer

Сброс сети решает большинство проблем с подключением. Откройте OrangeGo, зайдите в настройки и найдите «Сброс сети» или «Восстановление». После сброса подключите OrangeGo заново. Если сброс не помог, перезапустите устройство и подключитесь снова.

Question 6

После подключения тормозит / медленный интернет

Accepted Answer

Если после подключения ощущаются тормоза или низкая скорость, попробуйте: Переключитесь на другой маршрут и проверьте снова. Смените сеть (например, раздайте интернет с телефона) и сравните. На компьютере попробуйте закрыть или удалить антивирусные программы и брандмауэры, затем подключитесь заново. В некоторых университетских и офисных сетях есть ограничения; попробуйте другую сеть.

Подключение и использование