Question 1

계속 연결이 안 되는 경우

Accepted Answer

계속 연결이 안 되면 순서대로 시도해 보세요: 네트워크가 정상인지 확인하고 Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 봅니다. 설정에서 「네트워크 초기화」또는 「장애 복구」를 실행합니다. OrangeGo를 삭제하고 기기를 재시작한 후 최신 버전을 다시 설치합니다. 그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.

Question 2

사용 중 연결 끊김/불안정

Accepted Answer

사용 중 연결이 안 되거나 자주 끊기면 보통 기기의 백그라운드 제한 때문입니다. 먼저 설정에서 「네트워크 초기화」를 실행한 후 다시 연결합니다. 시스템이 OrangeGo의 백그라운드 실행을 제한하는지 확인합니다(각 브랜드 휴대폰 백그라운드 설정 가이드 참고). 기기를 재시작한 후 다시 연결합니다. 자주 끊기면 최신 버전으로 업데이트하거나 고객센터에 문의하세요.

Question 3

PC 버전 사용 방법

Accepted Answer

OrangeGo PC 버전을 열고 연결 버튼을 클릭합니다. 연결 성공 후 앱이나 웹페이지를 엽니다(순서를 바꾸지 마세요). 사용 팁: 프록시를 수동으로 설정하려면 소프트웨어 설정에서 로컬 프록시 주소와 포트를 확인할 수 있습니다. 웹페이지가 열리지 않으면 「네트워크 초기화」를 실행한 후 다시 연결합니다. 일부 보안 소프트웨어가 연결을 차단할 수 있습니다. 잠시 종료한 후 다시 시도하세요.

Question 4

연결 성공 후 웹사이트에 접속이 안 되는 경우

Accepted Answer

연결 성공 후 모든 웹사이트에 접속이 안 되면 흔한 원인은 Windows 방화벽이 OrangeGo의 통신을 차단하는 것입니다. 해결 방법: Windows에서 OrangeGo를 처음 실행하면 네트워크 액세스 권한 안내가 표시됩니다. 모든 옵션을 체크하고 「액세스 허용」을 클릭합니다. 그때 「취소」를 클릭했다면 Windows 보안 센터 → 방화벽을 열고 「허용된 앱」목록에서 OrangeGo를 찾아 체크합니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다. 그래도 접속이 안 되면 「네트워크 초기화」를 실행한 후 다시 연결하세요.

Question 5

네트워크 초기화/장애 복구 방법

Accepted Answer

네트워크 초기화로 대부분의 연결 오류를 해결할 수 있습니다. OrangeGo를 열고 설정에서 「네트워크 초기화」또는 「장애 복구」를 찾습니다. 초기화 실행 후 OrangeGo에 다시 연결합니다. 초기화가 효과가 없으면 기기를 재시작한 후 연결합니다.

Question 6

연결 후 버벅임/속도 저하

Accepted Answer

연결 후 버벅이거나 속도가 느리면 다음을 시도해 보세요: 다른 회선으로 전환해 다시 테스트합니다. 네트워크 환경을 바꿔(휴대폰 핫스팟 등) 개선되는지 비교합니다. PC에서는 보안 소프트웨어나 방화벽을 종료하거나 삭제한 후 다시 연결합니다. 일부 학교 네트워크나 사무실 네트워크는 제한이 있습니다. 다른 네트워크 환경에서 시도해 보세요.

연결 및 사용