Question 1

Android 기기에 설치가 안 되는 경우

Accepted Answer

Android 기기에서 OrangeGo 설치가 실패하면 보통 시스템이 타사 앱 설치를 제한하기 때문입니다. 「출처를 알 수 없는 앱 설치」가 허용되어 있는지 확인합니다. 시스템 설정에서 이 옵션을 검색해 허용합니다. 보안 앱이나 휴대폰 매니저를 종료한 후 다시 설치합니다. 공식 사이트에서 설치 파일을 다시 다운로드해 파일이 완전한지 확인합니다. 그래도 설치가 안 되면 다른 브라우저로 다운로드해 다시 시도합니다.

Question 2

Android에서 몇 분마다 끊김/불안정

Accepted Answer

OrangeGo를 몇 분 사용하면 끊기고 상단 아이콘이 사라지며 열 때마다 비정상 종료 안내가 뜬다면, 대부분 Android 시스템의 백그라운드 앱 강제 종료 때문입니다. 일반적인 설정 방법: 배터리 관리 또는 앱 관리에서 OrangeGo의 백그라운드 실행을 허용합니다. 최근 사용한 앱 화면에서 OrangeGo를 잠급니다. 브랜드마다 설정 위치가 다릅니다. 이 헬프 센터의 각 브랜드 전용 가이드를 참고하세요.

Question 3

Huawei 휴대폰 백그라운드 설정

Accepted Answer

Huawei 휴대폰(EMUI/HarmonyOS)의 배터리 관리가 OrangeGo의 백그라운드 실행을 제한해 끊김이 발생할 수 있습니다. 배터리/시작 관리: OrangeGo를 「백그라운드 활동 허용」으로 설정합니다. 최근 작업 화면: OrangeGo 카드를 아래로 스와이프하고 잠금 아이콘을 탭해 잠급니다. 앱 관리: OrangeGo가 배터리 최적화를 무시하도록 허용합니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 4

Meizu 백그라운드 실행

Accepted Answer

Meizu 휴대폰(Flyme)의 휴대폰 매니저가 OrangeGo의 백그라운드 실행을 동결할 수 있습니다. 휴대폰 매니저를 열고 OrangeGo를 찾아 「백그라운드 실행 허용」권한을 설정합니다. 그래도 안 되면 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo를 잠급니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 5

OnePlus 배터리 최적화

Accepted Answer

OnePlus 휴대폰의 배터리 최적화가 OrangeGo를 강제 종료해 불안정하거나 느려질 수 있습니다. 설정 → 배터리 → 배터리 최적화에서 OrangeGo를 찾아 「최적화 안 함」을 선택합니다. 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo를 잠급니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 6

OPPO 백그라운드 종료 설정

Accepted Answer

OPPO 휴대폰(ColorOS)의 절전 보호가 OrangeGo의 백그라운드 실행을 종료할 수 있습니다. 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo 카드를 아래로 스와이프해 잠급니다. 설정 → 앱 관리 → OrangeGo → 절전 보호에서 제한 옵션을 끕니다. 또는 절전 보호에서 「백그라운드 실행 허용」을 선택합니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 7

Samsung 백그라운드 종료 설정

Accepted Answer

Samsung 휴대폰(One UI)의 백그라운드 종료 기능이 OrangeGo의 정상 동작에 영향을 줄 수 있습니다. 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo를 잠급니다. 설정 → 애플리케이션 → OrangeGo → 배터리에서 「백그라운드 활동 허용」으로 설정합니다. 배터리 「전원 모드」가 초절전 모드가 아닌지 확인합니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 8

Vivo 고전력 소모 제한

Accepted Answer

Vivo 휴대폰은 고전력 앱의 백그라운드 실행을 자동으로 종료합니다. OrangeGo도 여기에 해당해 연결이 중단될 수 있습니다. 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo 카드를 아래로 스와이프해 잠급니다. 배터리 설정에서 OrangeGo의 고전력 소모 실행을 허용합니다. 설정 완료 후 다시 연결합니다.

Question 9

360 보안 위생 설정

Accepted Answer

360 보안 위생이 OrangeGo를 위험 소프트웨어로 오탐해 차단하거나 강제 삭제할 수 있습니다. 360 보안 위생을 열고 → 악성코드 검사 → 신뢰 영역으로 이동합니다. 「파일 추가」를 클릭하고 OrangeGo 설치 폴더의 메인 프로그램을 선택해 확인합니다. OrangeGo가 이미 삭제된 경우 먼저 다시 설치한 후 위 작업을 진행합니다. 다른 보안 소프트웨어(Tencent PC Manager, Huorong 등)에서도 OrangeGo를 화이트리스트에 추가하세요.

Question 10

Windows 더블클릭 시 종료(크래시)

Accepted Answer

Windows 버전 OrangeGo를 더블클릭하면 종료되는 경우 시스템 업데이트 충돌이 원인일 수 있습니다. 설정 → Windows Update → 업데이트 기록 → 업데이트 제거를 엽니다. 또는 제어판 → 프로그램 제거 → 설치된 업데이트 보기를 엽니다. 최근 설치된 시스템 업데이트(KB로 시작하는 것)를 제거하고 재시작합니다. 재시작 후 OrangeGo를 다시 열고 공식 사이트에서 최신 버전 설치를 확인합니다.

Question 11

.NET Framework 실행 불가

Accepted Answer

Windows 버전 OrangeGo 실행 시 .NET Framework를 실행할 수 없다는 메시지가 표시되면 시스템에 .NET 구성 요소가 없거나 손상된 것입니다. Microsoft 공식 사이트에서 .NET Framework를 다운로드해 설치합니다(오류 메시지의 버전에 맞는 것을 설치). 설치 완료 후 PC를 재시작합니다. OrangeGo를 다시 엽니다. 이상이 계속되면 삭제 후 다시 설치합니다. 그래도 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.

Question 12

Windows 연결 후 네트워크 아이콘이 지구본으로 바뀜

Accepted Answer

Windows에서 OrangeGo 연결 후 오른쪽 아래 네트워크 아이콘이 지구본으로 바뀌면 보통 네트워크 어댑터 드라이버나 네트워크 강화 서비스 때문입니다. Win+R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 「서비스」관리를 엽니다. Killer, SmartByte 등 네트워크 강화 관련 서비스를 찾아 더블클릭해 속성을 엽니다. 「서비스 상태」를 중지하고 「시작 유형」을 「사용 안 함」으로 변경한 후 적용을 클릭합니다. PC를 재시작한 후 다시 연결합니다. 다른 네트워크 강화 서비스의 자세한 설정은 이 헬프 센터의 관련 가이드를 참고하세요.

Question 13

Intel Connectivity Service 설정

Accepted Answer

Intel Connectivity Service 등 네트워크 관리 서비스가 OrangeGo 연결을 방해할 수 있습니다. Win+R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다. Intel Connectivity 관련 서비스를 찾아 더블클릭해 속성을 엽니다. 서비스를 중지하고 시작 유형을 「사용 안 함」으로 변경한 후 적용을 클릭합니다. PC를 재시작한 후 다시 연결합니다. 이 서비스는 시스템 필수 구성 요소가 아닙니다. 비활성화해도 정상적인 인터넷 사용에 영향이 없습니다.

Question 14

Killer 네트워크 어댑터 설정

Accepted Answer

일부 브랜드 PC(MSI, Alienware, Dell, Acer, Razer, Lenovo 등)에 기본 설치된 Killer 네트워크 어댑터 제품군이 OrangeGo 연결을 방해할 수 있습니다. Win+R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다. Killer 관련 서비스를 찾아 더블클릭해 속성을 엽니다. 「서비스 상태」를 중지로, 「시작 유형」을 「사용 안 함」으로 선택한 후 적용을 클릭합니다. PC를 재시작한 후 다시 연결합니다.

Question 15

Windows 네트워크 어댑터 초기화 실패

Accepted Answer

Windows 버전 OrangeGo에서 네트워크 어댑터 초기화 실패가 표시되면 보통 보안 소프트웨어 차단이나 드라이버 충돌 때문입니다. 360, Tencent PC Manager, Huorong 등 보안 소프트웨어를 종료한 후 OrangeGo를 다시 엽니다. Win+R을 눌러 services.msc를 입력하고 네트워크 강화 서비스(Killer, SmartByte, ExpressConnect 등)를 중지하고 사용 안 함으로 설정합니다. PC를 재시작한 후 다시 시도합니다. 그래도 해결되지 않으면 관리자 권한으로 OrangeGo 최신 버전을 다시 설치합니다.

Question 16

기타 Network Service 설정

Accepted Answer

Windows에서 OrangeGo에 연결됐는데 인터넷에 접속되지 않으면 보통 시스템의 네트워크 강화 서비스 때문입니다. Win+R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다. Killer, SmartByte, Intel Connectivity, ExpressConnect 등 시스템 필수 아닌 네트워크 서비스를 확인합니다. 의심되는 서비스를 중지하고 시작 유형을 「사용 안 함」으로 변경합니다. PC를 재시작한 후 다시 연결합니다. 이 서비스들은 Windows 필수 구성 요소가 아닙니다. 꺼도 정상적인 인터넷과 사무용 소프트웨어 사용에 영향이 없습니다.

Question 17

SmartByte 소프트웨어 설정

Accepted Answer

Dell 등 브랜드 PC에 기본 설치된 SmartByte 소프트웨어가 네트워크 우선순위를 점유해 OrangeGo 사용에 영향을 줄 수 있습니다. Win+R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다. SmartByte 관련 서비스를 찾아 중지하고 시작 유형을 「사용 안 함」으로 변경합니다. 동시에 「프로그램 제거」에서 SmartByte 앱을 제거합니다. PC를 재시작한 후 다시 연결합니다.

Question 18

Xiaomi 휴대폰 백그라운드 종료 설정

Accepted Answer

Xiaomi 휴대폰(MIUI)은 백그라운드 앱 종료가 엄격해 OrangeGo가 자주 중단될 수 있습니다. 설정 → 앱 설정 → OrangeGo → 절전 전략에서 「무제한」을 선택합니다. 멀티태스킹 화면에서 OrangeGo 카드를 아래로 스와이프해 잠급니다. 그래도 해결되지 않으면 자동 시작 관리에서 OrangeGo의 자동 시작을 허용합니다.

Question 19

HarmonyOS에 OrangeGo 다운로드·설치 방법

Accepted Answer

OrangeGo는 HarmonyOS 기기를 지원합니다. 다운로드 방법: HarmonyOS 앱 스토어에서 「OrangeGo」를 검색해 다운로드합니다. 스토어에 아직 없으면 Huawei AppGallery에서 타사 호환 도구(Zhuoyitong 등)를 먼저 설치한 후 공식 사이트에서 다운로드해 설치합니다. HarmonyOS PC 버전은 Kaimashi 등 호환 도구로 실행할 수 있습니다. 주의: Zhuoyitong과 Kaimashi는 Huawei AppGallery 내 타사 도구로 설치 보조용으로만 사용합니다.

Question 20

Windows에 OrangeGo 다운로드·설치 방법

Accepted Answer

OrangeGo는 Windows PC를 지원합니다. 공식 사이트에서 Windows용 설치 파일을 다운로드하세요. 설치 전 주의: 360 보안 위생, Tencent PC Manager, Huorong 등 보안 소프트웨어를 완전히 종료해 설치가 차단되지 않게 하세요. 설치 파일을 마우스 오른쪽 클릭해 「관리자 권한으로 실행」을 선택합니다. 설치 폴더는 영문 경로를 사용해 비영문 경로로 인한 오류를 피하세요. .NET 구성 요소나 Visual C++ 재배포 패키지가 없다는 안내가 뜨면 먼저 해당 구성 요소를 설치한 후 다시 설치합니다. 설치 후 OrangeGo를 열고 연결 버튼을 클릭하면 사용할 수 있습니다.

클라이언트 사용