Question 1

Kundensupport kontaktieren

Accepted Answer

Wenn du Hilfe von einer Person benötigst, kontaktiere den Kundensupport über diese Kanäle: In der App: Hilfezentrum → Support kontaktieren, sende dein Anliegen online; E-Mail: sende eine Beschreibung des Problems und Screenshots an die Support-E-Mail. Wenn du deine Kontoinformationen und eine klare Beschreibung angibst, geht es schneller.

Question 2

iOS-Update meldet, dass die App nicht mehr verfügbar ist

Accepted Answer

Wenn das Update von OrangeGo auf iOS „Dieser Artikel ist nicht mehr verfügbar“ meldet, ist die App nicht im Store der Region deiner aktuellen Apple ID. Deinstalliere OrangeGo. Wechsle zu einer Apple ID in einer Region, in der OrangeGo verfügbar ist. Suche im App Store erneut nach „OrangeGo“ und installiere es. Hinweis: Der Wechsel der Apple ID hat keine Auswirkungen auf dein OrangeGo-Konto oder de…

Question 3

Protokolle hochladen

Accepted Answer

Die OrangeGo-App verfügt über eine integrierte Funktion zum Hochladen von Protokollen, die Ingenieuren hilft, Verbindungsprobleme zu finden. Informiere den Support zuerst über dein Problem per In-App-Chat oder E-Mail. Folge ihren Anweisungen: Einstellungen → Protokolle hochladen. Melde dich, sobald der Upload abgeschlossen ist, und sie werden es bald analysieren.

Question 4

iOS meldet, dass die App von einem Drittanbieter deaktiviert wurde

Accepted Answer

Wenn OrangeGo eine Meldung anzeigt, dass sie von einer Drittanbieter-Anwendung deaktiviert wurde, schränkt eine Reinigungs-App auf deinem Handy sie ein. Öffne deine Reinigungs-, Beschleunigungs- oder Energiespar-Apps (wie Handy-Manager). Füge OrangeGo in der App-Verwaltung des Programms zur Whitelist oder Vertrauensliste hinzu. Oder deinstalliere die Reinigungs-App und versuche es erneut. Öffne Or…

Question 5

Neueste Version prüfen

Accepted Answer

Wenn du OrangeGo aktuell hältst, vermeidest du Verbindungsprobleme durch sich ändernde Netzwerkumgebungen. In der App: Einstellungen → Über, tippe auf die Versionsnummer, um nach Updates zu suchen. Du wirst benachrichtigt, wenn eine neue Version verfügbar ist - tippe zum Aktualisieren. Wenn das Update in der App fehlschlägt, lade die neueste Version von der offiziellen Website herunter und install…

Sonstiges