Question 1

Tarif kaufen

Accepted Answer

Du kannst einen Tarif direkt in der OrangeGo-App kaufen. Schritte: Öffne OrangeGo, melde dich an und gehe auf die Seite „Tarife“ oder „Kaufen“. Wähle einen Monats-, Halbjahres- oder Jahrestarif und tippe auf Kaufen. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und wähle die Zahlungsmethode - WeChat Pay und Alipay werden unterstützt. Nach der Zahlung wird die Zeit sofort gutgeschrieben und von allen Ge…

Question 2

Zahlungsdetails ansehen

Accepted Answer

Wenn du den Kundensupport zu Zahlungen oder Rückerstattungen kontaktierst, musst du in der Regel Zahlungsdetails vorlegen. So findest du sie nach Zahlungsmethode: WeChat Pay: WeChat → Ich → Dienste → Brieftasche → Rechnungen, finde die Transaktion. Alipay: Alipay → Mein → Rechnungen, finde die Transaktion. App Store: Systemeinstellungen → Apple ID → Abonnements & Käufe, sieh den Kaufverlauf ein. S…

Question 3

Zeit kommt nach der Aufladung nicht an

Accepted Answer

Wenn deine Tarifzeit nach dem Kauf nicht erhöht wird, liegt das meist an einer Systemverzögerung. Warte ein paar Minuten, melde dich ab und wieder an, um zu prüfen. Wenn es immer noch nicht da ist, halte deine Kontoinformationen und Bestellnummer bereit und wende dich an den Kundensupport.

Question 4

Unterschiede zwischen den Tarifen

Accepted Answer

OrangeGo bietet Monats-, Halbjahres- und Jahrestarife an. Je länger der Tarif, desto besser der Stückpreis. Alle Tarife enthalten die gleichen Vorteile: Unbegrenztes Datenvolumen mit Zugang zu allen Routen; Ein Konto funktioniert auf mehreren Geräten und teilt die Zeit; WeChat Pay und Alipay werden unterstützt. Neue Nutzer können zuerst die kostenlose Testversion ausprobieren und dann entscheiden,…

Question 5

Preise auf der Kaufseite nicht sichtbar

Accepted Answer

Wenn du auf der Kaufseite keine Preise siehst, wurde die Seite wahrscheinlich nicht richtig geladen. Prüfe deine Netzwerkverbindung, aktualisiere die Seite und versuche es erneut. Wechsle das Netzwerk (z. B. zwischen mobilen Daten und Wi-Fi) und versuche es erneut. Wenn die Preise weiterhin nicht angezeigt werden, wende dich an den Kundensupport.

Question 6

Erstattungsrichtlinie

Accepted Answer

Erstattungsbedingungen Gemäß dem taiwanesischen Verbraucherschutzgesetz können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine volle Erstattung beantragen, sofern der Dienst noch nicht genutzt wurde (Konto nicht aktiviert, keine Verbindungsverläufe). Erstattungsfälle Verbindung aus technischen Gründen nicht möglich und der Support kann nicht helfen: anteilige Erstattung gemäß Restlaufzeit. Doppelte A…

Tarife & Zahlung