Question 1

如何购买套餐

Accepted Answer

在加速橙 App 内即可购买套餐。 购买步骤： 打开加速橙，登录账号，进入「套餐」或「购买」页面； 选择月付、半年付或年付套餐，点击购买； 按页面提示选择支付方式完成付款，支持微信、支付宝等； 支付成功后时长即时到账，同一账号下所有设备共享。 如无法支付，请检查网络或更换支付方式，仍失败请联系客服。

Question 2

如何查看支付详情

Accepted Answer

涉及缴费、退款等客服处理时，通常需要提供支付详情。 各支付渠道的查看方法： 微信支付：微信 → 我 → 服务 → 钱包 → 账单，找到对应交易查看详情； 支付宝：支付宝 → 我的 → 账单，找到对应交易查看详情； App Store 支付：系统设置 → Apple ID → 订阅与购买项目，查看购买记录。 把支付详情截图提供给客服即可。

Question 3

充值后时长未到账怎么办

Accepted Answer

购买套餐后时长没有增加，一般是系统延迟。 稍等几分钟，退出账号重新登录后查看； 仍未到账，请准备好账号信息和订单号，联系客服查询。

Question 4

套餐有什么区别

Accepted Answer

加速橙提供月付、半年付、年付三种套餐，购买时长越长，单价越优惠。 各档套餐权益相同： 不限流量，可使用全部线路； 同一账号可在多台设备使用，共享时长； 支持微信、支付宝等支付方式。 首次使用可先免费体验，再决定购买哪一档套餐。

Question 5

购买页面看不到价格怎么办

Accepted Answer

如果在购买页面看不到价格，通常是页面加载异常。 检查网络连接后刷新页面重试； 更换网络环境（如切换到移动数据或 Wi-Fi）再试； 仍无法显示，请联系客服处理。

Question 6

退款说明

Accepted Answer

退款条件 根据台湾消费者保护法规定，购买后 7 日犹豫期内，未开始使用（未启用账号、无连接记录）可申请全额退款。 退费情形 因技术原因无法连接，且客服无法协助解决：按剩余时长比例退费。 重复扣款（非用户过失）：经核实后全额退还。 已开通使用或超过犹豫期：恕无法退款，可联系客服申请更换其他套餐。 申请方式 联系在线客服，或发送邮件至 contact@byonce.net，提供注册邮箱与订单编号，客服将在 1 个工作日内回复。 退款到账时间 退款将原路退回支付账户，处理约需 3-7 个工作日，实际到账时间以支付渠道为准。

套餐与支付